Caso 98018   2  pts.  (3 calificaciones) Cía: Hotel Binniguenda07/01/15

Hotel Binniguenda Huatulco "El Hotel del No"

Hotel Binniguenda
Durante las vacaciones de fin de año estuve en este hotel y regresé muy decepcionado por varias razones:
1.- NO estaba lista la habitación cuando llegué a hospedarme no obstante que todo estaba pagado dos semanas antes.
2.- NO se podía abrir la ventana de la habitación por política del hotel y por lo tanto no se podía ventilar.
3.- NO podía llevar unas papas a la francesa del snack bar de la alberca al lobby bar (algunos pasos de distancia).
4.- NO podía abandonar el hotel después del check out, porque tenían que checar la habitación, me hicieron esperar media hora más.
5.- NO servían los aparatos del gym (caminadora), reporté esta situación y la respuesta displicente que recibí fue "si ya sabíamos que estaba descompuesta", a lo que yo respondí, "¡bueno, por eso, hay que arreglarla!"
5.- El baño de la habitación olía muy mal, lo reporté y NO lo arreglaron.
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08/01/15
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ChakBirongas  / Chak Birongas / 14
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Dos de las cosas que mencionas por lo general son casi regla en la mayoría de los hoteles, como lo de la comida de la alberca a un bar o habitaciones o viceversa y lo de la revisión antes de salir, así como uno debe tener sus precauciones con los hoteles, de la misma manera las tienen con la clientela, eso del gimnasio, si no es un hotel más o menos buenón, lo ponen para decir que hay, lo de la habitación que no estaba lista, es porque no porque se haya reservado hace tiempo significa que no esté en uso o que momentos antes de tu llegada no se haya usado, me parece que se trata un poco de paciencia la situación y de conocer las políticas del hotel.
09/01/15
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Alpha12  14
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Pues de todo lo que te quejas lo unico valido es lo de la caminadora, lo demas no tienen ningun fudamento valido....

1 - reservar no es igual a que tu habitacion la tengan bajo llave hasta que tu la ocupes.

2 - Muchas habitaciones de los hoteles no se abren por cuestion de limpieza e higiene (el que entren insectos, polvo, tierra etc), los hoteles ya tiene su propio sistema de filtro de aire y ventilacion (si usted no lo pone a funcionar la habitacion y el baño tomaran un olor extraño, si usted no sabe como usar su sistema de ventilacion pregunte en la recepcion)

3 - Mi estimado no puede usted andar pasenado comida por el hotel, para eso se designan lugares.

4 - Es logico que a usted lo retengan antes de salir mientras el personal del hotel revisa que la habitacion usted la entrega en buenas condiciones y sin faltantes.

(en la entrada de los hoteles y en la habitacion siempre hay pegado un reglamento tomese uns minutos para leerlo)
09/01/15
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Shai-Hulud  07
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Se nota que es un hotel pobre en calidad y atención, bueno que avisas para los que visitan y para que el hotel mejore su servicio al cliente y calidad en general.
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