Caso 40142   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: Hotel Blue Bay Grand Esmeralda02/08/10

Hotel Blue Bay Grand Esmeralda apesta

realmente este que se autodenomina"Hotel de 5 estrellas" Blue Bay Grand Esmeralda, en Cancùn, (playa del Carmen) no lo es, tuve una desagradable estancia, su pàgina de internet no coincide con la elegancia que ahì describen, con lo que realmente te encuentras al estar ahì.

desgraciadamente me acabo de topar con esta pàgina para vociferar mi amarga experiencia, y no tuve la precauciòn de tomar fotografìas que comprueben que digo la verdad, a continuaciòn les relato sòlo algunas asquerosidades que me sucedieron:

1.- imaginense que llegamos a las once de la noche cansados del vuelo y en la recepciòn nos reciben con la noticia de que no tenemos reservaciòn ¿ quèèè???, luego de casi media hora de estar ahì de pie, nos dicen que siempre si la encontraron, pero que como quiera nos hubieran dado una habitaciòn, en fin,..

2.. al llegar a la habitaciòn, (lejìsimos de la playa, claro, porque los mejores cuartos se los asignan al turismo estadounidense , segùn el dicho de las propias recamaristas), nos encontramos un plato con fresas y chocolates que rezaba: "Bienvenidos, Sr y Sra. Sànchez", jajaja, no era para nosotros, y lo peor...estaba infestado de hormigas, se podràn imaginar el tiempo que llevaba ahì ese plato,

3...al dìa siguiente, ya con la claridad del dìa descubrimos que la vista que tenìa la habitaciòn daba a unas hierbas pestilentes, inmediatamente pedimos cambio de habitaciòn a las denominadas "oceans view", creyendo que obtendrìamos una mejor estancia, a cambio de pagar casi $4,000 pesos, nada barato, tomando en cuenta que desembolsÈ casi treinta mil pesos en ese viajecito,


en fin, especìficamente la habitaciòn 5434, en nada se parece a las que exhibe su pàgina de internet, les repito que por informes de los propios empleados, los mejores lugares los ocupan los extranjeros, y la que me dieron tenìa el lavabo quebrado, un elevador funcionaba pero al cerrarse la puerta quedabas totalmente a obscuras (estaba en el 4o piso y una bebè en brazos), tenìa que utilizarlo, y asì durò toda la semana, nadie se dignò a cambiar un foco, dos dìas enteros durò una charola con sobrantes de comida afuera de una habitaciòn, y lo peor enfermÈ del estÒmago dos veces, y por lo regular soy muy cuidadosa en el aseo de mis manos antes de comer, lo atribuyo a la malisima calidad de los alimentos (bufet) que ahì dan, que fue exactamente lo mismo todos los dÌas, en fin, es poco lo que puedo describirles sobre mi desagradable experiencia en este Hotel Blue Bay Grand Esmeralda en playa del carmen, no crean lo que dicen en sus pàginas, te lo describen como a todo lujo, el mejor de todos y no sè què otras patrañas màs....

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Comentarios sobre esta queja
03/08/10
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sancrispin  10
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hola vi tu comentario respecto del hotel blue bay grand esmeralda y una disculpa pero no comparto en nada tu opinion yo estuve de luna de miel en noviembre y mis impresiones son otras el hotel esta muyyy hermoso y si tiene cuartos cerca de la playa pero eso si te lo comentan a la hora de apartar tu paquete por que ese tipo de cuartos son mas caros pero en general a mi el hotel se me hizo de lo mejor nosotros quedamos encantados y volveriamos a regresar porque aparte de todo la atencion fue maravillosa de todo y la comida de lo mejor cuidate y no se que porque les paso eso.......
05/08/10
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miguelss1  / miguel angel  / 09
1003
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hay gente que en lugar de disfrutar las vacaciones solo estan buscando de que amargarse.... ay sii la camarera me vio feo ayy nooo me revolco la ola verdee.....

me pico una malagua y los del hotel ni se inmutaron... ayyyy por favoooorrrrrrr
05/08/10
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Alfonso Islas  / CAIR ARI / 09
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Mi estancia en ese mismo hotel fue maravillosa. Aunque mi plan era ir a bucear llegue con fiebre y resfriado, asi que no tuve mas remedio que "resignarme", prepararme sicologicamente para estar "encerrado" en el hotel. Y me la pase muy bien. Los cuartos me parecieron muy practicos, enfocados al visitante extranjero. Variedad de comidas y nos atendieron super bien. Me fascinó el spa, el circuito de agua es maravilloso. Toda la familia disfrutamos mogollón. Los meseros al ver que eramos de los pocos mexicanos nos atendieron en forma especial, todos muy amigables y agradables. Desde las personas que nos esperaron en el aeropuerto para llevarnos al hotel hasta el último bell boy que nos ayuda a subir las cosas al auto en nuestra partida. Lo he recomendado y nadie se ha quejado a su regreso.
06/08/10
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nora salcedo cardona  10
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felicidades a ustedes que realmente disfrutaron su estancia ahì, simplemente a nosotros no nos gustò ya que estamos acostumbrados a cosas de mayor categorìa, (conocen "El Dorado" (riviera), "Wynn" (Vegas)etc....y lo repito nuevamente, làstima que no tomè fotografìas que respalden lo dicho, una ùltima pregunta para ustedes: la playa del Blue Bay les pareciò de lo mejor????,(en la pàgina de internet la describen como aguas turquesas y arena super blanca) yo soy de Monterrey, y en cada oportunidad voy a la isla del Padre de fin de semana, solo para salir de la rutina, bueno, pues la playa de la isla es mejor que la del Blue Bay....
por ùltimo, reafirmo tambièn lo que comentè acerca de la pàgina de internet que dista mucho de lo que en realidad te topas al llegar al hotel, pero bueno, mi intenciòn no es convencer a nadie de ir o no ir ahì, simplemente comentè mi experiencia que ojalà les sirva a los viajeros. bye
06/08/10
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miguelss1  / miguel angel  / 09
1003
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jajaja o sea para los nacos como ustedes eso puede parecer gran cosa, pero nosotros estamos acostumbrados a cosas de mayor categoria......

jajajaja......
06/08/10
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Alfonso Islas  / CAIR ARI / 09
86
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Yo también iba de monterrey y me trataron bien...creo que a cada quien lo tratan como lo ven. Y si el hotel te parecio poca cosa para tu clase te hubieras ido al Fairmont o al Ritz Carlston. Y si caminas un poco desde cancún hasta Tulúm las playas son mas o menos similares.
17/08/10
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sancrispin  10
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jajajajajaja estoy de acuerdo con los demas, si tu categoria es muyyy alta no se por q apartaste paquete ahi por que muchos hoteles de renombre como para que no hubieras checado otro paquete, ademas creo que las personas te tratan como los tratas y talves exigues mas de lo que mereces deberias de intentar comprar casa en cancun para que no batelles...... y de ser posible si tiene playa mejor..........
17/08/10
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nora salcedo cardona  10
11
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especialmente para quien se hace llamar "sancrispin": mi intenciòn no es convencerte a ti ni a nadie de ir o no ir ahì, simplemente comentè mi experiencia que ojalà les sirva a los viajeros EXIGENTES, y lee bien, vuelvo a recalcar que lo que considero un fraude es la publicidad ENGAÑOSA de su pàgina de internet que a lo mejor no la has visto, chècala antes de comentar mi queja, y luego pregùntate ¿dònde està el agua color turquesa? ¿...y la blanca arena?...y todo el lujo que ahì describen...jajaja. (tal vez tu te sentiste en el paraìso, desconozco tu origen y tus carencias) en fin, me conformo que a la fecha 348 personas han leìdo mi queja, eso quiere decir 348 posibles clientes del pseudo-hotel "5 estrellas" Blue Bay que dudarìan en hospedarse ahì.
17/08/10
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miguelss1  / miguel angel  / 09
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te gastaste treinta mil pesos en unas vacaciones y ya te sientes " gran turismo " ???

juar juar...... por favor !!!!
18/08/10
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sancrispin  10
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pues mira mi origen y mis carencias como dices, no tienes por que conocerlas lo que si te puedo decir es que dime de que presumes y te dire de que careces las personas que realmente tienen posibilidades economicas son las mas sencillas y se adaptan a las situaciones y tratan de disfrutar y aprender de las cosas y en tu caso se ve que como no tienes para realmente darte lujos pues cuando puedes hacerlo te pesa y quieres que te traten como reyna mi intension no fue ofender solo decirte que mi experiencia en el hotel fue diferente por que yo disfrute todo lo que habia a mi alrrededor y si la playa no era turquesa pues no me meti y fui a otra playa que si fuera turquesa a disfrutar mientras tanto difrute lo demas que me ofrecia el hotel, como varios que aqui te pusieron comentario y ya fueron a mismo lugar recuerda que dependiedo las fechas en las que vayas la playa puede ser o no ser hermosa los huracanes y desastres naturales no los controla el hotel estas en tu derecho de expresar lo que viviste pero no de tratar de hacer sentir a la gente menos que tu porq talves muchos de los que estamos dandote opinion tenemos mas recursos que tu y no necesitamos presumirlo o talves somos de recursos mas bajos pero tampoco somos o valemos mas que tu lo q si creo es q todos los lugares que te muestran fotografias por internet hacen ver lo mejor y si tu conocias lugares mejores hubieras regresado a donde mismo.......... aparte creo que si realmente tuviera las posibilidades que dices pues en el momento que viste los malos tratos sin ningun problema te hubieras ido a otro mejor sin importarte lo que ya habias gastado........
18/08/10
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sancrispin  10
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en cuestion de tu queja por la publicidad engañosa te comento que puedes demandar por eso y talves te devuelvan tu dinero............ cuidate...
18/08/10
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cegreal  08
5259
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Gastaste 30,000 pesos en un viaje para ese hotel??
Mejor te hubieras quedado en el Fiesta Americacan Coral Beach o el Dreams...
Creo hasta mas barato te sale...
15/06/12
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Elez  12
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pues yo fui de luna de miel y nos pareció que elegimos el hotel perfecto para la ocasión, nos encantó el buffet, cada día era diferente... no recuerdo algo que sirvieran todos los días, salvo las bebidas que pidas, la alberca, los shows y concursos de la alberca, la playa no es la mejor si la comparas con la de Tulum muchas se quedan cortas hasta las de cancún... pero el trato del personal del hotel siempre fue de lo mejor, desde el jugo fresco de bienvenida en la recepción hasta el último bell boy... los restaurantes que hay ahí también están bastante bien, yo tambien soy de monterrey y en fin! tengo muchas ganas de regresar!! y lo del dinero yo me gasté como 40mil entre tours y demás cosas... MARAVILLOSO yo también lo recomiendo, obvio si quieres un grand turismo este no es, pero creo que ofrecen excelente relación costo-servicio
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