Caso 46689   3  pts.  (3 calificaciones) Cía: Hotel Costa Inn24/01/11

Hotel Costa Inn, apesta servicio al cliente

Me hospede con mi familia a finales del año 2010 en el Hotel Costa Inn en Ciudad Panamá y la experiencia fue terrible.
En primer lugar las habitaciones no eran ni remotamente a como las mostraban en las fotos de la pagina web (publicidad engañosa), costaba que saliera agua caliente en las duchas y el servicio de Wi-Fi era terrible (dos puntos que mencionaban como existentes en su página web).

Ademas de esto, cuando uno preguntaba algo en recepción, o pedía un servicio en el restaurante que supuestamente atiende las 24 horas, el personal contestaba de mala gana, a gritos o haciendo caras y gestos de mala educación, pero no nos extrañó que los dejaran comportarse de esta manera, cuando conocimos a uno de los dueños (españoles) que le contestó a mi suegra A GRITOS, cuando ésta le pidio un sobre de sustituto de azucar en el restaurante: "coÑ*, no ves que estoy haciendo caja! pideselo a otro". Todos nos quedamos perplejos ante este trato tan agresivo e irrespetuoso!
Lamentablemente, el otro dueño, encargado del transporte, así como quienes manejan esta área del servicio, son muy amables, pero el resto del personal y el otro dueño son sumamente mal educados y no conocen lo que es SERVICIO AL CLIENTE.
Estos señores españoles son dueños también de otros hoteles en Ciudad Panamá: Hotel Vía España, Hotel Discovery y dos más que ahora no recuerdo, pero si este era el trato en el Hotel Costa Inn, supongo que no debe variar mucho en los otros.
No les recomiendo ninguno!

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Comentarios sobre esta queja
26/01/11
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FUTURA14  10
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Pero apoco no te sentiste en casa, ese calor de hogar, el trato que te dieron es de confianza, de confianza intrafamiliar, o me vas a decir que nunca has contestado así a tu esposa o a un hijo!!!, esos españolitos quieren hacerte sentir en familia!!!
26/01/11
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Lupita1mod  10
10170
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Que feo caso, otras vacaciones del horror
Esos españoles son muy sangrones
27/01/11
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Getsemanhy  10
4774
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siendo los dueños españoles entendemos el mal servicio, la gran mayoria son algo pesaditos, ni modos otras vacaciones arruinadas por personas que no conocen el significado de la palabra servicio
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