Ladrones Hotel El Dorado en Agua Prieta Sonora, roba
Hice dos cambios consecutivos, primero la cancelación de una noche, después por una noche más.
Para ambos cambios llamé Y envié un correo electrónico (para asegurar que estuvieran enterados), y ahora que llamo solicitando la devolución de dos noches, el señorsucho que contesta el teléfono, un tal J.A.F.C., dice que jamás habló conmigo referente al segundo cambio, y que supuestamente no recibió ningún correo mío al respecto.
No tengo más que hacer salvo. alertar a la gente de este hotel para que no cometan el mismo error que yo.
Prefirieron perder un cliente y manchar su nombre por $1,300.00, en vez de aceptar su error y hacer la devolución correspondiente.
En fin, qué patético.
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Comentarios sobre esta queja
Existe la posibilidad de que no hayan recibido el correo electrónico correspondiente a la segunda noche, por eso es importante siempre confirmar por teléfono y en ambos casos solicitar un número de folio que avale dichos movimientos.
Con frecuencia mis clientes se sorprenden cuando les comento que les he enviado algún correo electrónico, no es bueno confiarse de la tecnología y siempre es importante tener un respaldo.
Aún así estuvieron mal en no trata de llegar a un acuerdo y preferir perder un buen cliente...
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Aún así estuvieron mal en no trata de llegar a un acuerdo y preferir perder un buen cliente...
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