Caso 55775   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Hotel La Casona Temazcal19/09/11

Hotel La Casona Temazcal, engaño total

El Hotel "La Casona Temazcal", se anuncia como hotel "boutique" en Valle de Bravo con unas fotos padrísimas, bueno pues resulta que ni está en Valle de Bravo, está en Temascaltepec un Municipio distintos y distante de Valle (35 min aprox), y además el Hotel "La Casona Temazcal", no tiene nada de "boutique" salvo por los precios y que te cobran todo como si estuvieras en una tienda departamental de lujo.


El Hotel "La Casona Temazcal" es un engaño empezando por la lejanía del lugar de Valle de Bravo, tienes que efectuar el pago por adelantado y liquidarlo en su totalidad antes de llegar ya que así funciona el sistema de reservas del hotel, las amenidades (cuartos, alberca, restaurant) nada que ver con las fotos de internet nos queda claro que tienen un excelente fotógrafo, la alberca sólo la pudimos ver desde afuera pues a pesar de su tamaño reducido estaba más que helada, hay insectos y arácnidos que conviven dentro del cuarto y si reclamas por su presencia únicamente recibirás la respuesta de que son amigables y parte del lugar, si sales por la noche tienes que marcar a un celular para que te abran la puerta ya que “por razones de seguridad” cierran el hotel a lo que nos preguntamos si será suficiente con cerrar la puerta o deben tener un policía, la carta de alimentos del Hotel "La Casona Temazcal" no incluye en sus precios el IVA ni hace la mención de que no está incluidos por lo que es una sorpresa hasta que tienes que pagar la cuenta de consumos, la señora que atiende el Hotel "La Casona Temazcal" tiene un pésimo trato con los huéspedes, para que se den una idea el último día nos dijo que para que pudiéramos estar en la alberca nos tenía que cobrar las toallas, eso sí definitivamente nos hizo sentir en una boutique!

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
20/09/11
-0 
0
 +0
Reportar
lucholuix  11
3
Reportar
Comentario Positivo/Constructivo
si ya había tenido la mala fortuna de ir a parar en ese sitio y por equivocación, ya que en internet venía como si fuera un hotel en Valle de Bravo, aunque no siento que esté tan lejos de Valle, la carretera es peligrosa en la noche hay muchas curvas, animales, gente y baches. Nunca he sido exigente pero este hotel deja mucho que desear, de principio no tienen formas de pago electrónicas, no tiene estacionamiento, hay que apagar las luces de un cuarto porque se prenden algunas partes de otros lugares del hotel, los precios no incluyen iva y no te avisan, el trato del personal es malísimo muy groseras las personas que trabajan ahí, sobre todo la que hace las reservaciones es más recuerdo el nombre de la señora (Alicia),no hay hielos, los cuartos huelen a humedad, consumir cosas dentro del hotel es caro y si no consumes te amedrentan argumentando que estas usando las instalaciones y que hay que consimir algo. Pareciera que nada está permitido sin cobrar o sin ser regañado por la señora que atiende. El tamazcal, dicho sea de paso cuesta 880 lanas (supongo que más iva pero te enteras ya con el barro puesto seguramente).

En fin soy fiel creyente de que las cosas buenas hay que publicarlas, pero definitivamente no puedes dejar que otras personas sufran lo que tu por personas que no saben lo que es tratar o administratr un hotel. Definitivo no se paren por acá, o sea, ni si quiera es barato...
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario