Caso 36340    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Hotel Mayo01/05/10

Hotel Mayo, incumplimiento de reservación

Reserve habitación en Hotel Mayo con 15 días en anticipación consistente en un cuarto con 3 camas.


Al llegar al hotel me asignan un cuarto con 2 camas.

Inmediatamente hago mi reclamo y pido que me asignen las 3 camas reservadas, a lo que la recepcionista me dice que no hay disponibilidad.


Le pido que me cobre una tarifa correspondiente al cuarto con 2 camas y se niega a rebajarme el costo que ya pagué y todavía agrega que para la tercera persona deberé alquilar otro cuarto.


Le pido hablar con el Gerente, se retira del mostrador por unos minutos y regresa diciéndome que ya le dijo al Gerente y que le dio la misma respuesta que ya me había dado ella, agregando que el Gerente no me puede atender por no encontrarse en el hotel.


No me quedó mas remedio que tomar mis maletas y decirle a mis acompañantes que nos íbamos a otro hotel.


Solicité el reembolso y afortunadamente me devolvieron el dinero que ya había pagado y la verdad me dio pena ajena que una empresa dedicada al "SERVICIO", no tenga la menor idea de lo que esa palabra significa.
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