Caso 48884   3  pts.  (3 calificaciones) Cía: Hotel Novo Mar22/03/11

Hotel Novo Mar caro y pésimo servicio

Nos hospedamos en Hotel Novo Mar en los dias 18,19,20 y salida con fecha 21 de marzo del presente año , en la habitaciòn 705 . Se realizò la reservaciòn vìa BEST DAY .


Mando este mail para presentar varias quejas hacerca del mal servicio que brinda el hotel que lejos de que sea 5 estrellas no lo parece .

Llegamos a la habitaciòn y la pantalla no daba señal para ver los canales
Se salia el agua de la tina
Se filtra el humo del cigarro a la habitaciòn por el aire acondicionado esto hace que huela toda la noche a cigarro
Pèsimo servicio por parte de los meseros del bar
El aseo de la habitaciòn la realizan muy tarde ya que regresamos a cambiarnos a las 3pm y seguia el cuarto sin limpiar
Cajera del restaurante muy mal encarada y grosera
El area de la alberca a las 8:30 am sucia ! colillas de cigarro , vasos tirados , servilletas tiradas , bebidas alcoholicas por doquier y por si esto fuera poco a las 10:00 am todavia no contaban con toallas para los huespedes
La variedad de comida en el bufet no vario en casi nada
En general la atenciòn de la mayoria de sus empleados PESIMA tal parece que no tienen educaciòn ò no fueron a la escuela ! Por que ni si quiera saludan a los huespedes y lejos de que los traten como tales , solo se dedican a matar el tiempo para que se termine su jornada laboral

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Comentarios sobre esta queja
22/03/11
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Getsemanhy  10
4774
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Normalmente cuando hay esas irregularidades, hay que reportarlo con el gerente del hotel, tu canalizaste tu queja al área correspondiente?
22/03/11
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kobydx  09
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Que mala onda que tuviste que pasar a si tus vacaciones, realmente directo con el gerente del hotel a quejarte, pero! recuerda que fue puente y la mayoria de la gente salio asi como tu, no es por defender a la empresa, pero me imagino que hubo muchisima demanda y no se dieron avasto con el dar un buen servicio, aun asi mal por la empresa que ni un disculpe afrecio....

Saludos!!!!!
22/03/11
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yupa1826  / raymundo yupanqui  / 10
2956
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Antes y no te encontraste una pizza, mas que hotel de 5 estrellas ha de parecer un hostal.
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