Caso 48352   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Hotel Real de Minas Poliforum09/03/11

Hotel Real de Minas Poliforum pagas la habitación y no respetan la reservación

Hace dos meses mi suegro hizo la reservación directa de dos habitaciones en el Hotel Real de Minas Poliforum en León, para estar en el evento del Rally 2011 los días del 04 al 06 de marzo, estas fueron pagadas en su momento.

Tres horas antes, llamo para confirmar la reservación de dichas habitaciones y le dijeron que si, que no habia ningún problema, cuando llegaron al hotel, la persona de recepción les dijo que no había ninguna reservación, cuando les mostraron que ya las habitaciones habían sido pagadas, les comentaron que solo había una habitación en ese hotel y otra en el real de minas express, 40 minutos se tardaron para que los enviaron a este ultimo, ya que donde se hizo la reservación no tenian mas habitaciones.

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Comentarios sobre esta queja
06/04/11
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mmartinezc  11
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En el Poliforum y el Express es muy comun que intercambien huespedes, lo cual es una falta de respeto ya que son hoteles muy diferentes en sus instalaciones y servicios.
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