¡En Hotel RIU Cancún roban!

Con "tantas" cosas de valor, no debieron perder de vista su equipaje. Que se los lleven de inmediato, nada de "nosotros nos encargamos", en todo caso, junto con ustedes, el botones. Ni hablar. Sería interesante saber qué argumentan los del hotel, por qué se perdieron, quién las perdió, de quién sospechan.

Generalmente entrando al hotel ellos efectivamente se hacen cargo de las maletas pero siempre a la vista del huésped o donde estaban ustedes para no darse cuenta? Y en cuanto te dan la tarjeta de la habitación el bellboy/maletero te lleva tu equipaje pero siempre a tu lado.
Por otra parte hasta Nintendo llevabas, igual y yo digo que llevo las joyas de la Reyna Isabel o el cuadro de la Monalisa, ellos no pueden saber que tanto llevabas.
Creo que mas bien el robo fue realizado por otro huésped.

La verdad que no hay excusa para lo que hizo el hotel, si yo fuera dueño-gerente de un hotel, cuidaría las maletas tal cual cuido mis huéspedes. No es un hotel cualquiera (supuestamente), total, con esta experiencia el Hotelito Riu Cancún queda claro que le falta MUCHO para considerarse de calidad mundial... qué completa vergüenza de hotel, tachado de mi lista de hoteles, por segunda vez, el primero se lo ganaron en el RIU de Nuevo Vallarta.

denuncia al hotel por robo y si tienes el nombre de la recepcionista tambien agregalo.

como recomendacion nunca pierdan de vista sus maletas y mas si sabes que traes cosas de valor.

ahh esta si es una verdadera queja, no como la del don que se resbalo en cinemark.....en el momento en que el empleado toma las maletas ya existe una responsabilidad de la empresa hacia el cliente........ en mi opinion, nada mas les dieron las pulseras y se fueron corriendo al bar a ponerse hasta atras..... y las maletas apa ???? jaja bien gracias......

Ah, es una verdadera queja, le das dos estrellas y primero dices que el hotel es responsable, pero después echas la culpa al quejoso.

Sí, esta es una verdadera queja, pero tu comentario no lo es.

ya esta es la 5ta queja que veo y oigo de este hotel. Neta que que mal rollo que hagan esto, que es abuso de confianza...

A la otra, no te vayas por el nombre o categoria...y nada mas porque tuvieron esa explosion lamentable, pero hace 2 meses fui a Princess Riviera Maya y dejame decirte que es otra cosa!! un dia olvide en el baño mi blackberry y la srita de impieza hasta lo cargo que porque estaba pitando de falta de bateria. nada se perdio y te cumplen tus exigencias como cliente.

tachita para el riu

Estoy totalmente de acuerdo con todos los comentarios aqui. Apenas regresè ayer de cancún, y paré en el Riu Cancún...Sinceramente es una porqueria de hotel, insalubre, personal que discrimina a los mexicanos, si no das propina no te atienden bien, mobiliario viejo y muchisimas otras cosas màs. En el Restaurant del Bufet en donde se desayuna, hay unos pilares de madera, un día estaba desayunando junto a un pilar y me pareció ver que algo caminaba, asi que me quede detenidamente a ver que era y para mi sorpresa era un CARPIOTE!!!!! después me sorprendì cuando al darme cuenta la columna estaba llena de carpiotes que caminaban en ella!!! Eso sinceramente es una cochinada!!!!! que de limpio puede tener ese lugar?????? es uno de los lugares más sucios a los que he ido en mi vida!! luego voy entrando a mi habitación y veo cucarachitas caminando, y luego un carpiote más grande!!!, ni hablar de la discriminación que sufrimos en toda nuestra estancia ahi, nadie nos queria atender al darse cuenta de que eramos mexicanos!!! Escuchamos como un mesero le decia al otro: Dèjalos solos porque son Mexicanos, ellos no te van a dar nada de propina...Pero porqué pagar por algo que YA PAGUÉ????????? y que me lo cobraron a precio de oro????? pero que tal al turismo internacional, se les ponian de tapete por un dólar que les dejan, o simplemente les dan una sonrisita y ya se arrastran!!! Sentimos muy feo que cuando pedimos leche para sobrinos (mi sobrina tiene sindrome de down) y se dieron cuenta de que ella era una nena especial, al verla como si fuera un fenómeno y saber que eramos mexicanos nunca nos la trajeron, se las llevaron a los rusos que estaban junto a nosotros y todavía nos cambiaron de lugar porque la carreola de mi hija les estorbaba. Mi mamá se quejó con la SUBDIRECTORA del hotel y al otro día nos llevaron al cuarto un plato lleno de frutas y un vino espumoso blanco...ah!! y nos dijeron que nos "INVITABAN" a cenar al restaurant japonés!!! perdón pero cual invitarnos si era una cena que ya PAGUË en el todo incluido!!!! pasando ese día jamás nos volvieron a hacer caso, al contrario...SI PASARON LA QUEJA a los meseros y todos el personal del hotel!! pero lo que pasó es que como sabian quien se habia quejado tomaron represalias en contra de nosotros y nos decian que todos los lugares de los restaurantes estaban OCUPADOS!!! aún cuando mi sobrina especial ya estaba sentada para comer!! No es justo, fueron las vacaciones más fea de toda mi vida, jamás habia sufrido de tanta discriminación por ser mexicana como en este hotel!!!! y si, siempre les dan preferencia a los otros huéspedes internacionales. Alguien sabe en donde puedo poner una queja por el lugar tan insalubre?? Ojalá y se los clausuren por cochinos.