Hotel Royal Decameron mal servicio
El Hotel es bonito y la playa es preciosa..pero la gente que atiende en este hotel no saben lo que es servicio.
1. Si llega uno antes de las 3 p.m vas a tener que deambular hasta que sean las 3 p.m porque no te dan habitacion hasta esta hora (38º C a la sombra..aire acondicionado no hay..hasta que llegas a la habitacion)
2. Una cordial bienvenida ..ni de vainas
3. La atencion en el Restaurante PANAMAI..remala
4. Las servilletas no las conocen en este hotel RESORT..
5. Solo hay 4 computadoras para 840 habitaciones (en realidad hay 5 , pero uno estuvo malo en todo el tiempo en que estuvimos)
6. La gente de TOUR EXPLORER andan en las nubes, me dijeron que si no aparecia en el sistema que el transporte estaba incluido debia pagar...afortunadamente en mi voucher decia..saquenle una copia.
Si el señor L. Garcia M. ve este anuncio, lo escribo para que hable con su personal y arregle esta situacion porque las instalaciones son espectaculares.
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Comentarios sobre esta queja
eso de que te permitan entrar hasta las tres de la tarde, desgraciadamente asi es en todas partes, de lo contrario te cobrarian otro dia, pero te deberian permitir quedarte en el lobby, porque no creo que los recepcionistas esten aguantando esas temperaturas, ya que raro que un hotel de mas de 800 habitaciones no tenga ni siquiera servilletas en el restaurant, les hubieras dejado los manteles bien sucios por ineptos.
Por el horario, obviamente por eso se llama "Check-in" tu pagas desde las 3 en adelante, antes te lo esta regalando el hotel.
Sobre las computadoras pues no se si sean gratis, pero aquí en México en Cancún en un hotel 5estrellas´tenían las mismas y estaban bastante vacías.
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