Hoteles.com fraude

Creo jamas habias usado una pagina de reservaciones extranjera y no sabes como funciona, sobre los impuestos y el porque no emite comprobantes fiscales la respuesta aparece en lso terminos y condiciones de hoteles.com que me puedo asegurar que jamas leiste...

Y en el cual se especifica lo siguiente..

Reconoces que Hoteles.com no cobra impuestos sobre la remesa a las autoridades fiscales pertinentes. Los cargos de recuperación fiscal sobre transacciones de hoteles pagadas con anticipación son una recuperación de los impuestos de las transacciones estimados (por ej., ventas y uso, ocupación, impuesto a la habitación, impuesto sobre consumos específicos, impuesto al valor agregado, etc.) que Hoteles.com paga al proveedor de hoteles en relación con tu reservación de hotel. El proveedor de hoteles le cobra a Hoteles.com los montos de los impuestos. El proveedor de hoteles remite los impuestos pertinentes a las jurisdicciones fiscales pertinentes. Hoteles.com no actúa como covendedor junto con el proveedor con el cual realiza la reservación de los arreglos del viaje de sus clientes. La aplicación de impuestos y la tarifa pertinente de los impuestos varían enormemente según la ubicación geográfica. Los importes reales de los impuestos que Hoteles.com paga a los proveedores de hoteles pueden variar según los montos de recuperación fiscal, dependiendo de las tarifas, la aplicación de impuestos, etcétera, vigentes al momento en que los clientes usen el hotel. Nosotros retenemos nuestras comisiones de servicios por actuar como intermediarios en tu reservación de viajes. Nuestra comisión de servicio varía según el importe y el tipo de reservación de hotel.

En otras palabras esta empresa NO cobra los impuestos o el iva esto lo hace el hotel por lo tanto si tu haces una reservacion a traves de hoteles.com debes de solicitar tu factura al Hotel el cual por obligacion debe de otorgartela.

Sobre quejarte ante el SAT o decir que se "largen" del pais pues ni el SAT ni ninguna otra institucion te haran caso por la sencilla razon de que Hoteles.com no tiene oficinas fisicas en mexico, y por lo tanto no tienen ningun tipo de obligacion con las autoridades fiscales de nuestro pais.

Desafortunadamente tu denuncia ante el SAT resultará improcedente debido a que el que está conbrando esos impuestos que estás pagando es el hotel, no Hoteles.com

Con esto no estoy queriendo defender al sitio, si no que simplemente como lo aclaran en sus condiciones, ellos no realizan el cobro de ningún impuesto.

Por otro lado, considero que el sitio, como mero intermediario que presume ser, podría incluir en su página de reservación un apartado de datos de facturación, para en caso que el cliente requiera factura se le solicite al hotel en el momento de realizar la reservación, si finalmente a ellos no les están facturando (como mera función fiscal) ya que a los que se les realiza el cobro de los impuestos es a nosotros como clientes y Hoteles.com es solo un intermediario, supongo podrían adaptar algo así como meros intermediarios que son y de esta forma hacer u obligar al hotel a que se encargue de la facturación o bien, que en la página donde puedes revisar/modificar tu reserva viniera algún formulario "solicita tu factura" (donde solicite datos de facturación, así como correo y datos de contacto) con el cual Hoteles.com como intermediarios que son, simplemente le hicieran llegar al hotel este formulario para que el hotel emita la factura y envíe al cliente. Si finalmente el cliente es el que está pagando estos impuestos, el hotel debería estar obligado a poder emitirle una factura por los mismos. Obviamente estando consientes que el monto de la factura emitida por el hotel no coincidiría por completo con el cobro total realizado por Hoteles.com (debido a la comisión del sitio por acutar como intermediario en la reserva).

Al realizar la reservación aparece un monto por día y un subtotal, entendiéndose que ese subtotal es el monto que estaría sujeto a impuestos. Después aparece otro renglón de impuestos y cargos el cuál es la suma generada los impuestos y la comisión que cobra el sitio como intermediario (misma comisión que no se consideró para el cálculo de los impuestos) y finalmente el total general. La factura emitida por el hotel incluiría solamente los cobros por día y los impuestos que esto genera, dejando fuera la comisión del intermediario.

Yo no podría calificar las acciones de Hoteles.com como fraudulenta, pero sí considero que como meros intermediarios que presumen ser, se les diera a los clientes esta opción (a sabiendas que como intermediario este cobra una comisión, misma que no estará reflejada en el monto total de la factura emitida por el hotel).

En todo caso te reocomendaría que tu queja la realizaras a la Profeco, que en todo caso es quien podría regular esto de alguna forma, si bien tal vez no con Hoteles.com (por ser extranjera), sí con los hoteles que trabajen con este sitio, de forma que permitan que al realizar una reservación por medio de este sitio, de forma inmediata el cliente notifique al hotel de la requisión de la factura y este se encuentre en posibilidades de proporcionarla.

Saludos!