Caso 5319   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: HSBC30/08/07

HSBC, cargos duplicados

Me considero una persona que paga puntualmente sus compromisos, en el caso de la tarjeta de crédito del banco HSBC siempre la pago puntual y antes de su vencimiento, liquido el saldo total para no generar intereses.


Hace 4 meses me duplicaron una compra que realicé, por lo que presenté una aclaración formal asesorado por personal del propio banco. Para darle seguimiento al asunto hablo a la línea directa HSBC y no han resuelto nada. Te tardas alrededor de 25 minutos en cada llamada y te contestan como 5 personas diferentes preguntando lo mismo, aparte de la grabadora que te toma la llamda inicial y de andar de opción en opción. Bueno, ya que me contesta el último me asesora diciendo que pague siempre todo el saldo menos el monto en aclaración. Resulta que cada mes me cargan intereses y nadie se hace responsable, aún sigo aclarando la situación. Se supone que tardan máximo 90 días y ya tengo casi 120 y sigo en las mismas... No te resuelven Nada en este banco y su tasa de interés es la más cara 38.90% anual y 77.80% mas comisiones...


Así que ya sabrán.
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