Caso 106289 5 pts. (1 calificaciones) Cía: HSBC01/10/15

HSBC cargo no reconocido, más de 3 horas de su call center y no contestaron

Categoría: Dinero y Finanzas / Tarjetas, Créditos, Ahorro, Inversiones

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Mi queja es la siguiente, he visto últimamente en twitter que ha habido muchos cargos no reconocidos a tarjetas de créditos y que estos tienen el mismo concepto y monto.

En mi caso el cargo que no reconozco a mi TC HSBC tiene el concepto de: PFEELTASTE COM CAB, al percatarme de esto llamé al banco, después de que hablas con 2 personas por fin te transfieren al área que se encarga de estos cargos, estuve como media hora sin que esta área contestara.

Llame al día siguiente a las 9 am, ya que según ellos es la hora en la que tienen menos gente, pasó una hora sin que esta área me contestara. Al día siguiente marque teniendo en mente que se iban a tardar una eternidad, estuvo al teléfono 3 HORAS esperando a que ésta área contestaran Y NADIE CONTESTO :O

Al final cancelaré mi Tarjeta y pagaré este cargo ya el monto no es mucho, pero no sin antes decirles que el CALL CENTER HSBC es una verdadera porquerÍa, tener que esperar mÁs de 3 horas al telÉfono es una patada en los huevos, pero eso si están llame y llame ofreciendo tarjetas de crédito,crédito de nómina (cuando ni siquiera me pagan mi nómina ahí) y no sé que tanto. Y para activar una tarjeta de crédito no te tardas ni 10 min (claro, lo que les CONVIENE)

Espero que ninguno de ustedes tenga un cargo no reconocido por este banco ya que tendrán que perderán mucho su tiempo y pasar un muy mal momento, porque es a lo que le apuesta este banco, a que te desesperes y ya no hagas nada. Iría a la CONDUSEF pero con lo dije anteriormente el monto no es significativo.

En conclusión, no adquieran un tarjeta de crÉdito con HSBC, ya que en el momento en el que tengan cualquier problema no van a tener una respuesta por parte de este banco, ahorrense los problemas.