Caso 91365    sin calif  (0 calificaciones) Cía: HSBC16/06/14

HSBC México el peor banco

HSBC
Finalmente cancelé mi tarjeta de crédito HSBC. No me importó el historial ni nada, estoy harto de ellos y explicaré por qué:


1. En 2004 mi tarjeta no pasaba en el hotel! Después de llamar x 3 días, algún ejecutivo me dijo un "ah, es que está cancelada por fraude". No, no autorizaron el cargo pero me permitieron retirar dinero para pagar el alojamiento (por supuesto, me cobraron la disposición de efectivo).


2. Pedí una tarjeta adicional para mi esposa toda vez que era sin costo; jamás la entregaron. Pedí otra, tampoco la entregaron. Pregunté una tercera vez y me dijeron que esa sí tendría costo ya que mis 2 tarjetas sin costo las había utilizado.


3. Fui a comprar algo de menos de $150 y el mensaje que apareció en la termina fue "Retenga tarjeta". Cuando me comuniqué con HSBC, me contestaron un "ah, sí, es que tuvimos una alerta de fraude, pero ya te mandamos otra". Hubieran sido un gran detalle que me informaran de esto antes.
4. La reposición tardó meses en llegar. Lo anterior es compresible si el domicilio está a 15 km al norte de la oficina de distribución y Multipack trata de entregarla 50 km al sur. Conseguí el número de la paquetería y, con mucho esfuerzo, logré que me la entregaran ahí 3 meses después de la fecha en que me informaron que me mandarían un plástico nuevo.


5. Traté de comprar algo de $50. La transacción apareció declinada. Cuando llamé me dijeron que no sabían, pero que tratara de comprar alguna otra cosa para ver si la tarjeta ya pasaba.


6. Jamás lograron entregarme un estado de cuenta en mi domicilio (aunque sí me entregaron un par de reposiciones de plástico).
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