Caso 25573   2  pts.  (1 calificaciones) Cía: HSBC10/08/09

HSBC Premier, pésimo servicio

(Guadalajara, Jalisco, )

Categoría: Dinero y Finanzas / Bancos

Por:  43701
Contrate un credito hipotecario con el banco y me "gane" el privilegio de ser cliente premier... que para los que no saben es en teoria tener un trato especial, de acceso mas rapido a operaciones y con ejecutivos asignados especialmente.

Bueno, el caso es que acabe liquidando el credito en 5 anos en vez de 15 !... porque me enfadaron por muchas razones ! y el pesimo servicio a los clientes premier, no quiero imaginar como tratan a los demas ! como ejemplos... hubo una promocion donde regresaban un porcentaje del monto gastado en el mes con la tarjeta de credito, en uno de los meses supuse que tomarian para pagar el dinero de esta cuenta y solo abone la diferencia (eran como 1200 pesos contra casi 17,000 que tenia que pagar)... bueno, no tomaron el dinero y me cobraron por no pagar el total de la mensualidad... ademas a partir de alli y por mas de un ano, estuvieron llamando los de cobranza cada mes para solicitarme el pago de la mensualidad con anticipacion a la fecha pactada, porque HABIA INCLUMPLIDO con el pago.... a pesar de que les explique lo que paso, y que no tenia ni una falla en pagos en los anteriores 4 meses, sigueiron molestandome cada mes, con llamadas a todas horas para localizarme y exigirme los pagos mensuales ! me dejaron de llamar cuando les dije despues de un ano que estaba harto.... y que iba a dejar de pagar para que tuvieran razon en molestarme..... y que ademas cambiaria mi numero telefonico..... y curiosamente, ese fue el ultimo mes que me buscaron..... aunque si segui pagando.... Bueno, detalles como este pueden ser insignificantes, pero tener llamadas a todas horas de cobradores sin educacion y escrupulos es intolerante para mi, y mas si no hay razon ! ademas, es comun en el banco que hagan cambios y no me avisaran... como el hecho de que los pagos del % sobre el consumo en la tarjeta que mencione, cambiaban y yo me enteraba hasta despues de que no se me aplicaban los montos que esperaba de acuerdo a las politicas anteriores ! No puedo pagar con mi tarjeta de credito voletos de intejet o el telefono por internet ! y me han hecho perder mas de un par de dias en llamadas al banco, a mastercard y de regreso a sucursales y todos lados que puedan imaginar..... para llegar a lo mismo.... nadie resuelve nada y no puedo usar la tarjeta todavia en estos casos ! Con el credito hipotecario, abone una cantidad fuerte y pedi me rebajaran la mensualidad manteniendo el plazo..... y asi lo hice en 3 ocasiones, teniendo siempre la misma respuesta... "su credito no permite este tipo de ajustes".... me di cuenta que eso no era cierto hace una semana al hacer la liquidacion del credito y checar con la ejecutiva que me atendio..... confirmando ella que si hubiera sido posible y que no lo hacen por flojera, porque es mas tramite para ellos ! y eso es servicio???? liquide mi cuenta y ahora me dicen que tengo que pagar como 275 por manejo de cuenta que se me aviso (FALSO) que esto seria ahora por manejo de cuenta, cuando la cuenta me la dieron ellos como cortesia para abonar alli los pagos de mi credito..... y solo la usaba para eso al final !!! porque ademas, con los problemas de que no pague.... hubo un par de ocasiones en que no era la fecha de pago y me CONGELARON mi saldo para asegurar su pago y yo me quede bailando y sin poder usar mis fondos, al menos una semana antes de que se venciera el pago de ese mes ! y las colas en filas premier en la sucursal bugambilias? pues duraba mas alli que en las filas de gente con atencion normal y no de cliente premier ! Al liquidar el credito, lo quise hacer antes de la fecha de corte.... y nadie me pudo calcular los intereses en una fecha direrente a la del vencimiento del mes ! ni para eso son buenos ! Es un banco sin actitud de servicio, con cobrros demasiado altos por manejos de cuenta..... y yo me encargare de hacerles la"buena" publicidad que me merecen con todo lo que me paso a mi y que este espacio no lo quiero usar para no enfadar a los lectores.... solo les digo..... hay mucho mejores opciones de bancos en mexico ! no utilicen el pesimo y caro servicio de este banco y no tengan que afrontar la pesima actitud e ineptitud de los que alli laboran (que salvo raras excepciones, todos se cortan con la misma tijera)
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10/09/09
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enriqueb  09
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pues para qué asumes que te van a aplicar tu rembolso como pago de la tarjeta... típico que si te lo hubieran aplicado como según tú debieron de haber hecho, te hubieras quejado de que "te quitaron tu dinero sin ningún permiso"... también hay que tener sentido común. por eso empezó la crisis, por gente que se enoja porque le cobran lo que debe... si todos pagaran como debe de ser (o en su defecto, no gastaran lo que no tienen)... la situación sería otra.
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