Caso 13044    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Iave14/08/08

Iave, apesta!

el sistema Iave se ha distinguido por la pesima calidad de su servicio al usuario, Se suponia que como empresa privada concesionada para operar diversas autopistas deberia brindar un servicio acorde con una empresa privada y no con una dependencia burocratica de segunda categoria. El servicio telefonico es tan burocratico y falto de criterio que mas vale interactuar con una grabadora que con los "ejecutivos" que te atienden, pues no pueden dar una solucion rapida a tus problemas y unicamente se quedan en el tortuguismo de su sistema. Para adquirir una misera tarjeta tienes que pasar por varios procedimientos, una vez pagado el tramite debes de enviar la ficha y otros doctos. a un fax donde nunca contestan, de ahi te tienes que esperar a que te confirmen que lo recibieron. La ultima vez lo envie seis veces !!! y tarda en llegarte la tarjeta de 5 a 10 dias habiles !!! Pero cuando no les pagas te detienen los carros en la caseta sin mayor demora. Ahi si son muy agiles. Te cobran intereses cuando te tardas y tienes q pagar con un cheque cada concepto, asi sean 6 pesos de una sola caseta. Por esto y otras cosas mas Iave apesta.
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