Caso 21737   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: IMSS05/05/09

IMSS Clínica No. 2 Consultorio 27, negligencia, YA BASTA!

El pasado 28 de abril acudì a la clìnica 2 del Seguro Social, a nosotros nos toca el consultorio 27 del turno matutino. Llegue con mi esposo y mi hijo de 9 meses, mi esposo presentaba escurrimiento nasal y mi hijo diarrea y vòmito.

Llegamos al consultorio y trate de registrarlos, todavia no le decia nada a la secretaria cuando me dijo que tenia muchisima gente por atender, le dije que no habia problema, en lo que registraba el carnet me dijo que solo podìa pasar un paciente por familia, se me hizo extraño, ahora resulta que solo se puede enfermar una persona por familia, no??? ya cuando termino de registrar el carnet aclaro "solo de mi hijo" me pidiò que esperara porque talvez no lo podia atender la doctora porque se va a las 13.00 hrs.. Le dije que queria hablar directamente con la doctora, ella abriò el consultorio y la doctora ni se levanto del escritorio solo grito que "si bien nos va pasaria a las 13.00 hrs., si no, pues no me comprometo a nada". Despues de esta respuesta me dirijì a la oficina del "Jefe de piso" o sea el jefe de los doctores de esos consultorios un tal doctor Vergara, y no habìa nadie, la oficina cerrada, que no se supone que tienen que estar y mas en estos dìas que esta a todo lo que da la "Influenza"???? bueno, para no hacerla tan larga, esperamos mas de 20 minutos, el "jefe Vergara" nunca llegò, mi bebè no usa el cubre bocas por inquieto que es se lo quita y para terminarla de amolar casi ningun paciente traìa cubrebocas, lo cual decidimos mi esposo y yo llevarlo con su pediatra que nos cobra $600.00 la consulta que no lo teniamos en esos momentos, por eso recurrimos a este "servicio" que la mayorìa de los mexicanos pagamos y nos tratan como si fueramos animales, creo que ni los animales merecen el trato que nos dan. ya basta seguro social!
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25/07/09
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abi73  09
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a mi me paso lo mismo pero hay ke tener un poco de conciencia...a veces keremos nos atiendan a toda la familia y todos kieren lo mismo asì pues no mas atienden a los dos primeros de la fila con toda la familia....atendieron a mi hijo y yo acepte una cita la misma semana....hay ke entender ke ademàs no vamos a un lugar donde sòlo vayan 2 ò 3 sino ke existe una saturaciòn de consulta ke ya rebasa los lìmites y ke atienden de a 1 pa ke por lo menos 1 de cada familia pase a consulta...claro si muy necesario puedes recurrir al director de la unidad...
15/02/14
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user125  14
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te lo voy a explicar como lo explico mejor...
el horario de trabajo de un turno para la consulta por ejemplo del matutino es de 8:00am a 2:00pm en el cual tienen 18 pacientes citados(uno cada 15 min)(y 30 para que el medico tome sus alimentos)
antes se tienen 4 lugares para los pacientes sin cita(a menos de que se cite a un horario concertado por cuerpo de gobierno y jefe de consulta)esto da un total de 22 pacientes,es decir un paciente cada 15 minutos...
ok
por la maÑana la asistente recoje las tarjetas antes de las 7:30,supongamos que son 10 personas las que llegan sin cita a el consultorio...de estas 10, ella solo tiene lugar (cuando bien le va)para 4,es decir 6 personas se quedan en lista de espera...y que esperan?..pues a que falte un paciente citado,por lo tanto no sabemos si de los 18 citados nos falten 6 para atender a los que llegaron sin cita,y si nos faltan no sabemos a que hora sea esto,de manera que si una persona que no sabe que hay que llegar temprano(antes de las 7:30)llega a el consultorio,se le registra pero su probabilidad de pasar a la consulta es muy baja,ya que antes de que el llegara tenemos a muchas personas que llegaron temprano y que no sabemos si alcanze el tiempo para poderlas pasar a la consulta, ahora..al medico se le exige una nota medica por cada uno de los pacientes que ingresen a la consulta(por lo tanto para incapacidad,medicamento de control,gripa o una firma para guarderia ..lo que sea!)para todo!!el debe hacer una nota medica que se anexa a el expediente. para esto,la revision,el diagnostico y la expedicion de recetas tiene tan solo 15 min!...imposible,mucho muy dificil por que cada persona es distinta y se lleva un tiempo de consulta distinto, entonces ver el total de 22 pacientes por jornada es una cuestion de estar sobre el tiempo y al mismo tiempo hacer un buen diagnostico,por ello a el medico se le hace extremadamente dificil ver mas gente de la que tiene citada,ahora..si un paciente falta o llega 5 min tarde a su cita esa cita se cancela y esos 10 minutos restantes quedan libres para ver a un paciente sin cita,muchas personas esperan el turno completo considerando que el doctor pueda atenderlos a el ultimo de los pacientes,esto no es posible ya que el medico tiene hora de salida a las 2:00 y a las 2:01,no se le permite hacer ni una sola nota medica mas ,ademas tiene que salir unos minutos antes de el consultorio para entregar el turno y documentos como incapacidades y recetas de oxigeno a el jefe de consulta….
lo sabemos es muy pesado,muy dificil,lo vemos alli trabajando todos los dias,y creanme a nosotros tambien nos parece muy injusto ,la carga de trabajo nos sobrepasa de una manera impresionante llega a la consulta mas gente de la que se puede atender y la gente se molesta,las citas se tienen por arriba de el mes o 2 meses,mucha gente saca citas!!habemos muchas personas con necesidad de ir a la consulta!!..y no es facil,jamas justifico la falta de respeto por ningun motivo,pero la sobrecarga de trabajo poco a poco va desensibilizando a los compaÑeros por que tambien a nosotros se nos trata muy mal y la consulta se escapa de las manos,necesitamos mas clinicas,mas hospitales mas personal...de esta manera el trabajo se repartiria y la consulta para el derechohabiente seria mucho mas accesible,los invito a que si llegan a ir a el seguro sea temprano,y si encuentran a una asistente amable sean amables con ella tambien,de esta manera nos hacemos ambos un dia mucho mas agradable,pagen sus cuotas con relacion real a el salario que ganan y como derechoabientes exijan a los directivos de el imss la existencia de mas hospitales y clinicas para su atencion…espero que todo esto mejore para bien.
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