Caso 84554   3  pts.  (7 calificaciones) Cía: IMSS30/10/13

IMSS el servicio a los usuarios...

7
IMSS
INSTITUTO IMSS en el cual no solo la gente es tratada como un numero sino que se les trata de forma denigrante, quería hacer la comparación a una veterinaria, pero no yo eh llevado a mis mascotas y creo que no hay comparación con el trato,se les trata con mas dignidad...
muchos de los usuarios que están pagando este servicio, ni siquiera hacen uso de el y me parece una forma inapropiada en la que son tratadas las personas, ya que muchas de ellas requieren la atención inmediata o hasta emergente y se les da una cita para sus exámenes de laboratorio hasta con 2 MESES POSTERIORES...
digo todo esto en base a mis experiencias personales y a la de mi familia...
sin dejar de mencionar que algunos medicamentos no los tienen...

la mayoría de las personas que van atenderse allí son personas mayores y creo que merecen como todos aun los mas jóvenes una atención especializada ya que carecen de fuerza para soportar esperar mas de 2 horas a que llegue el turno de su consulta...
no es mi deceo desacreditar a la institucion IMSS me encantaria que esta queja sirviera de exortacion, y sobre todo que muchas de las personas que estan en desacuerdo con la atencion que se da en la institucion levantaran la voz, bueno aunque no sirve de mucho en mi caso personal eh levantado mas de dos quejas, en las cuales en ninguna me han dado respuesta...
DONDE esta la " conamed " ??
porque no atienden los casos especificos...
contare brevemente uno de tantos detalles que te pueden ocurrir en la institucion IMSS...
cierto dia que llegue a la institucion por una atencion a un familiar en el area de emergencias se encontraba sentada en la fila de espera una mujer con la frente abierta, esperando su turno de atencion a " EMERGENCIAS "... fue tan grande mi indignacion, la señora se estaba desangrando, y estaba esperando un turno, como puede ser esto posible... inclusive le DIJE: señor porfavor vallase a la cruz roja allí si la van atender de emergencia, que espera ?? desangrarse ??
uno siente impotencia ante tales casos...

mi caso personal es que en dos ocasiones no se me diagnostico el problema que tenia el cual me pudo haber ocasionado un problema crónico o hasta la afectación de algun otro órgano...
otro caso fue el intercambio de medicamentos se me surtió un medicamento para diabetos, el cual con la molestia que yo iba pues no me percate del medicamento y casi presento un coma diabetico...
me encantaria que como yo muchos de nosotros levantaramos la voz y externaramos nuestra inconformidad, pero mas me gustaría que causara tal impacto que hubiera cambios en el instituto que a tanta gente como yo no podemos pagar un servicio externo...

no entiendo si nosotros los usuarios que no hacemos uso de sus servicios estamos pagando, deberían de recibir un beneficio de máxima calidad la gente que si hace uso de sus servicio...
en fin, me parece que ese servicio IMSS apesta !
UN INSITUTO DE Salud, no solo debería proveer buena atención, sino respeto y buen trato a los usuarios...
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Comentarios sobre esta queja
30/10/13
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laleydelexito  / La verdad no peca... / 13
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Desafortunadamente los casos de negligencia no son exclusivos del imss, tambien las clinicas particulares tienen su historial negro y vaya que ellos si cobran hasta por la camilla que utilizas.
30/10/13
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valentino  09
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eres medico acaso ??? como puedes asegurar, en tu ejemplo, que alguien se esta desangrando ?? sabes lo que es el TRIAGE y como funciona en un area de urgencias de cualquier hospital ?
30/10/13
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Armagedom  11
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No se necesita ser medico para darse cuenta de la pésima atención que dan, los que defienden al IMSS no se han ido a formar a las 5 am (o antes) para sacar una cita (y ni así es seguro que te atiendan).

Recuerden que el servicio no es gratis, vean cuanto pagan entre patrón y trabajador y se sorprenderán, pienso que eso genera la mayor molestia.
30/10/13
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rdm  13
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es muy cierto lo que comentan puedes hacer fila a las 5 de la mañana, las citas empiezan a las 11 y todavía se dan el lujo de decirte no usted no alcanzo cita regrese mañana o te canalizan con otro medico que por cierto imagino que le cargan el trabajo y te atiende como si estuviera despachando comida rápida; y que desgracia por que de verdad hay gente enferma y que desafortunadamente no tienen ingresos para pagar en otro lugar por la atención y no tiene otra opción mas que el seguro social
30/10/13
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laleydelexito  / La verdad no peca... / 13
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De acuerdo el imss tiene muchas aéreas de oportunidad pero en el caso de las citas, los mismos derechohabientes tienen la culpa de que sea así. Si las citas las empiezan a dar a partir de las 11 nunca faltan los viejitos o las señoras que no tienen nada que hacer y llegan desde las 5:00am, y luego no faltan los abusones que también llegan y apartan lugar tal y como si se tratara de una reservación en un restaurante.
Lo mismo pasa en los estadios, en los desfiles, en los conciertos. Fijan una hora y la gente se va hasta con días de anticipación para “asegurar su lugar”

Por cierto a los que mas se quejan del servicio, que siempre sacan a relucir que estan pagando por el y que los atienden mejor en un hospital particular o en la misma cruz roja son los que ahi siguen quejandose y haciendo fila en lugar de pagar miserables 30 pesos con el doctor simi.
30/10/13
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Armagedom  11
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El IMSS, no es gratis, por eso se exige, cobran y muy bien por el, dicen que es mejor pagar $ 30.00 al Dr. Simi, tal vez tengan razón pero en ese caso que el seguro deje de descontarnos vía nomina.

Los que tienen en tan buen concepto al IMSS les sugeriría que vieran cuanto paga cada derechohabiente, para que vean cuanto le tienes que dar al IMSS uses o no sus servicios y si hay relación entre lo que cobran y el servicio que te dan.
30/10/13
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LYLA GARCIA  / HIERBABUENA  / 13
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valentino...
no creo que en emergencias se hayan tomado la molestia de investigar si era o no un triage....
porque ni siquiera se toman la molestia de checar para valorar si es o no una emergencia simplemente toma tu turno y te vemos en 3 horas...
fuera de lugar tu comentario...
espero nunca tengas la desfortuna de tener que pasar una situacion similar....
30/10/13
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lucy_armand  10
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yo tengo seguro en el IMSS, claro que se tienen muchos problemas con ellos, sabemos que el servicio es malo, pero algo si les voy a comentar, el problema es que en ese lugar hay muchisima gente, se que hay urgencias, pero te platico mi experiencia, todos queremos ser los primeros en todo, ami me paso esto a mi me paso lo otro, pero cuando has hecho algo por las demas personas digamos que tal si tu necesitas la urgencia, y ves a la señora que se sangra pero tu estas mucho peor a quien dejarias primero, y si la persona que viste tiene un bebe en brasos y que este sangrando y tu tengas ya mas de 2 horas ahi con tu problema dirias, yo llegue primero, yo en mi caso la dejo pasar, asi es eso, donde sea se da el mal servicio, en la cfe, telmex, ayuntamiento, todo, pero porque posiblemente las personas no estan capacitadas para ese trabajo, yo aqui sugiero si tu tienes un problema quejate directamente con el director de la clinica yo lo he hecho y me han resuelto los problemas, yo estuve mas de 36 hrs en toco cuando iba a nacer mi bebe y no me podian atender porque llegaban mamas con sus bebes graves, o con sangrado, o con contracciones, yo mi problema era grave pero no de tanto riesgo, crees que si yo me pusiera en un mal plan diria pues ami que me importa que se les este muriendo a mi atiendeme.

y si es verdad, hay gente que no tiene $$$ para ir al particular por esa razon se quedan.
el que tenga que mejor ni se pare, o tambien si la persona va porque fue accidente de trabajo es importante su incapacidad y comprobante al patron de que fue a cita, por eso lo hacemos.

Pero algo si te voy a decir, jejeje otraves, bueno, los dueños del IMSS son las asistentes medico, (algunas) que de asistentes no tienen nada, yo lo que pediria es que las capaciten mejor y que cumplan sus horarios ellas y los medicos.

Respeto mucho la opinion de cada uno de los quejosos, a todos no ha ido muy mal, pero el mejorar esta en uno, exige tus derechos y usa todos los servicios que te da el imss

asegura a tus padres, hijos, esposa, concuvina (si se puede jeje), si estas casado saca la dote matrimonial, si trabajaste ve al apoyo al desempleo, mmm que mas, en este momento no recuerdo pero si se mas se los paso, usen el intituto para que tu dinero sea bien aprovechado.

saludos....
31/10/13
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lucy_armand  10
135
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Hay mucha gente que necesita la atencion, y muy poco personal ademas como si no supieramos que esta lleno de gente que ereda plazas, no se si saben que si quieres trabajar en el imss y tienes a tu papa o hermana o esposo te pueden meter a trabajar sin problema, entonces el problema no es del instituto en si, si no de los que lo conforman, como pues vas a meter como asistente medico a tu hija si nisiquiera ha terminado la prepa y no tiene conocimientos medicoas o en urgencias a tu esposa que nunca ha trabajado porfavor no nos engañemos. es algo que todo el mundo sabe, y si piensan que es un rumor, para nada, yo estaba internada en maternidad, por la cesaria cuando nacio mi bebe y escuche a una trabajadora social que estaba platicando con su primo y le dijo " te estoy diciendo que es un buen trabajo lo quieres o no le puedo decir a mi prima fulanita, claro te digo que si se puede, solo le digo a tal, que eres mi primo y te deja entrar mas rapido y no te hace muchas preguntas" te imaginas, pues que le hacemos, unos pocos no podemos con tantos,..

saludos
31/10/13
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LYLA GARCIA  / HIERBABUENA  / 13
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Lucy armand
Si lees bien mi escrito pues, dije que esperaba sirviera de exortacion mi exposicion del caso...
Y si amiga, efectivamente fui a la direccion, tambien levente un reporte directamente en la CONAMED, me da gusto que a ti si te hayan resuelto...
en mi caso personal estuve a punto de sufrir un coma diabetico a causa de un error en los medicamentos que me dieron ya que yo no soy diabetica...
Y pues en lo que dices tu que si el que llego primero esta mas grave que yo, que haria ??
pues creo que nada porque yo no trabajo alli, para eso se les dan las aportaciones, y creo que somos pocos los usuarios que hacemos uso del servicio, como para que se contrate a la gente adecuada y necesaria para atender a la gente, tienen muy buenas prestaciones y creo que magnificas pensiones, asi que pues, alli no te se que decir porque yo no eh ganado nada del servicio...
respeto tu comentario y que a ti te haya sido efectivo el servicio...
Mi exposicion del caso es mas que una queja es una forma de expresar mi inconformidad, de eso se trata esta pagina que expresemos todos lo que no nos gusta, se que aqui no me resolveran nada puesto que CONAMED NI IMSS hizo nada, solo es libertad de expresion amiga... saludos !!!!
05/11/13
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Lola24  / No me llames Dolores llamame Lola / 11
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Querido Quejoso:

Estoy de acuerdo con lo que te comentan de que negligencias pueden existir tanto en el IMSS con el cualquier clínica privada.

Sobre el tiempo de espera en urgencias es verdad que a veces tienes que esperar hasta 3 o más horas, yo una vez espere 5 horas para que me pasaran, pero esa espera es porque cuando llegas a que te ingresen te dan un turno pero ese turno puede moverse dependiendo de si llegan o no personas con una urgencia más grave que la tuya, como una insuficiencia respiratoria o una hemorragia grave, la señora que comentas que estaba herida de la frente, bueno no soy médico pero he visto heridas en la frente y son muy “aparatosas” sangras demasiado pero ninguna arteria o vena de alta presión pasa por allí así que seguramente ingresaron antes a personas con urgencias más graves.

Sobre el servicio eso si es PESIMO!! Concuerdo contigo porque es deberás PESIMO en toda la extensión de la palabra… Ahora que tengo “obligatoriamente” que ir a mis consultas para control de embarazo cuando el médico me pregunta.- Tiene molestias, yo le contesto.- Solo cuando vengo aquí a consulta… El médico en si no me trata mal (aunque su consulta es muuuyy superficial y arcaica) pero la espera, el trato del auxiliar, las filas, el mar de gente, eso me desespera mucho sobre todo porque yo trabajo y el tiempo libre que tengo pues la verdad no me lo quiero pasar en el hospital.
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