IMSS HGZMF Num.2 en Saltillo, Coahuila no funcionan teléfonos
por si queiren ver a continuacion un extracto, del documento de las metas internacionales del IMSS (SERVICIO DE CALIDAD. jAJAHA)
1. Introducción
Las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente se basan en acciones específicas para mejorar la seguridad del paciente, identificados en políticas globales y sustentadas en el registro del mayor número de eventos adversos en la atención médica. Por tal motivo, la implementación de acciones encaminadas al aseguramiento de los procesos de atención médica es una prioridad, a través de las estrategias planteadas en las Metas Internacionales para la Seguridad del Paciente, se reducirán significativamente los eventos adversos.
Meta 2. Mejorar la comunicación efectiva entre profesionales de la salud. (En órdenes verbales o telefónicas)
6.1 Objetivo de la meta 2
Prevenir errores por órdenes verbales y telefónicas.
6.2 Políticas que aseguren la precisión de las órdenes verbales y telefónicas.
Entre las comunicaciones más propensas al error entre el personal de salud, son las órdenes e indicaciones de atención al paciente realizadas de forma oral o telefónica, un ejemplo es la comunicación de resultados de laboratorio urgentes, solicitados por el
servicio de urgencias, o las indicaciones en situaciones críticas durante una reanimación.
En general las indicaciones médicas verbales o telefónicas, deberán ser registradas en el imposibilitan al médico el registro de esta práctica (por ejem. paciente con paro cardiorespiratorio, transoperatorio, etc.), en estos casos las indicaciones podrán ser en
forma verbal.
Para prevenir errores entre el personal de salud relacionado con la atención de los pacientes, cuando se llevan a cabo órdenes verbales y telefónicas se deberán seguir los siguientes pasos
a) escribir la orden por parte del receptor
b) leer la orden por parte del receptor para que
c) el emisor confirme la indicación de la orden.
En el caso de realizar este tipo de ordenes entre el personal de salud dentro de la sala de operaciones o en situaciones de urgencia, cuya urgencia no permita el registro de la indicación, el proceso de intercambio se llevará cabo de la siguiente manera.
a) escuchar la orden por el receptor
b) repetir la orden por el receptor para que
c) el emisor confirme la indicación de la orden
d) después de la atención del paciente se deberá anotar lo indicado en las notas médicas y de enfermería correspondientes.
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Comentarios sobre esta queja
¿Qué tiene que ver que no sirvan los teléfonos con las metas internacionales para la seguridad del paciente?
¿En qué afecta a tu atención médica que los teléfonos no funcionen? La atención es presencial.
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