Caso 51724   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Telmex05/06/11

Infinitum de Telmex apesta

Telmex
Desde hace 3 semanas no tengo el denominado "Internet Sin límite de velocidad" que comercializa Telmex. He levantado ya 4 reportes en el 018001232222 y todos me dicen que en 3 días acudirá un técnico a revisar el problema.

En ese período me dejaron sin línea casi una semana. Tuve que levantar otro folio en el 01800 de Telmex para que la restablecieran.
El día de hoy, la persona que me atendió me comentó que "no había ningún reporte" en mi historial. La paciencia ya se me agotó. Ya levanté una queja en PROFECO por los abusos y mal servicio de Telmex.
Intenté hablar con un Gerente o por lo menos conseguir su correo electrónico y sólo recibí largas.
Por qué no pueden arreglar el problema?? ¿Qué necesitan para hacer su trabajo?
*** no contraten infinitum, nadie te ayuda pero eso sÍ te cobran con puntualidad inglesa **
Telmex apesta.
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Comentarios sobre esta queja
07/06/11
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adikto_adikto  07
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Telmex es pesimo servicio que tienen y eso si son puntuales para cobrar cada mes para eso si estan listos
09/06/11
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JSM  10
124
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Comentario Positivo/Constructivo
Tienen toda la razón, tengo 10 días sin servicio de Internet por "falla masiva", aunque cada vez que llamo me dicen algo distinto, aunque me atiendan supervisores. Además, este año he estado siete días (no consecutivos) sin servicio telefónico, también por sus fallas masivas. En fin, un asco de servicio!!! Tendré que probar Cablevisión...
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