Caso 38423   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex22/06/10

INFINITUM de Telmex, rapidos para cobrar

Tenemos contaratdo con Telmex el servicio de internet de $ 599 + iva por mes, en el tel en Guadalajara, Jal.
Desde el pasado 11 de junio 2010 estamos sin servicio de internet, y empezamos el viacrucis de reportarlo por telefono, para lo que tienes que seleccionar varias opciones y esperar a que un ''ejecutivo'' te atienda, cada llamada tarda hasta 2 horas, te cansas y te suda la oreja.
Ya hasta tenemos No. de reporte 28152758 y tambien No. de reporte especifico 17391177 y RIANSE, tambien nos dieron reporte de casos especiales 21213, claro todo eso no ha servido de nada, seguimos SIN SERVICIO.
Lista de excusas que en Telmex nos han dado:
1,. No pagaron el recibo,
2.- Pidieron un cambio de velocidad,
3,. Uds. cancelaron el servicio,
4.- Se reactivara en 24 horas,
5.- Que nos instalaron en otro puerto equivocado.
6.- Otras tonterias.
Ya son 12 DIAS y NO dan respuesta.
NO CONTRATE Infinitum de Telmex, no tienen capacidad tecnica para resolver sus propios problemas.
SUS ''EJECUTIVOS'' MIENTEN solo para quitarse de encima a los usuarios que ESTAMOS PAGANDO puntualmente por un SERVICIO QUE NO SIRVE.
Si esto pasa en una ciudad que se psupone cuenta con todo, esto no sucede en el desierto.
MUY MAL SERVICIO, ahora si vamos a cancelar.
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06/02/11
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rigomartinez  11
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Mi sobrino también paso por ese calvario por aproximadamente 6 meses. Mis esposa y yo, desde un principio, contratamos el servicio de internet con megacable, al principio teniamos nuestras reservas por malas experiencias con otros servicios similares, solo que realmente le comento, que nos han sorprendido sobre manera, ahora nuestro único problema, es con la "supuesta empresa de clase mundial" CFE, que constantemente sufre de cortes de electricidad.
Le recomiendo megacable o telecable, dependiendo de su zona.
Saludos.
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