Caso 93960    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Ingenia Muebles28/08/14

Ingenia muebles pesima calidad

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Ingenia Muebles
compramos un sofá cama en Ingenia muebles... mismo que no vimos en la tienda pero te muestran un similar el cual puedes sentarte y tocarlo... en fin se pago de contado y te lo entregas 10 días hábiles después así paso... se recibió el sofá cama se verifico que no viniera dañado ni maltratado todo bien visualmente sin embargo una vez acomodado nos sentamos y ahí es cuando notamos que la calidad del mueble era pésima se sentían los travesaños de madera que soportan el asiento...


llamamos a garantía y nos comentaron que teníamos que pagar el flete discutimos me acerque a la Profeco y solo así accedieron a ellos solventar el flete, pero ahora bien dijeron que seria en 45 días hábiles la entrega del nuevo sofá cama por lo cual una vez mas discutimos y quedaron entregarlo el a una semana cosa que no se hizo y marcaba y marcaba a atención a clientes y resulta que se fueron de vacaciones sin dejar guardia yo enojado pedí hablar con el representante legal para llegar a un acuerdo antes de ir a la profeco y solicitar la devolución del dinero a lo cual ellos no tienen políticas de devolución comentan y no me dejaron hablar con su representante legal y se comprometieron a entregar el sofa cama en los 5 días siguientes y ahora si lo hicieron pero oh sorpresa el sofá cama era de la misma pésima calidad se sentían los travesaños del asiento.
mi tia ya no quizo meter la queja en la profeco pero escribo esto para que estén atentos cuando compre de esta marca.
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