Caso 19327   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: INNOVA25/02/09

INNOVA incumplimiento

(Colima, Colima, )

Categoría: Productos / Varios

Por:  27594
Luego de ver la publicidad por la TV, me comuniqué a dicha empresa INNOVA y adquirí los lentes que ofrecían en promoción al 2x1 de la marca Eagles... con cargo a la tarjeta de crédito. Tomaron el pedido y me dijeron que en seis días hábiles tendría el producto en casa. Una semana después al comunicarme, me atendieron y con amabilidad me dijeron que en realidad cuando lo pedí no tenían en existencia ese producto, pero que ya les había llegado y que me llegaría en seis días más. Nuevamente y transcurrido ese plazo hablé...
me dijeron entonces que en realidad no tenían aún los lentes adquiridos, que en cinco días más los tendrían y que entonces me los enviarían... que en siete u ocho días los tendría o .. en dos semanas más. Pregunté entonces si me podían reembolsar mi dinero y me comentaron que no habría problema, que eso podian hacer en cosa de 45 días. Resulta molesto que por una parte asuman compromisos que no pueden cumplir en determinado tiempo y por otra, actúen como si el cliente les estuviera pidiendo algo imposible. br> Yo no volvería a tratar con esa empresa y ahora solo espero que cumplan con cualquiera de los términso contratados. Bien entregando el producto o en su caso, devolviendo mi dinero.
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Compañía afectada responde:

 Pedro  Botis - Pedro B. /  28/09/09

Estimados necesitamos se adjunte el Nombre y el Numero de Pedido para poder rastrear el problema de no ser asi no se tomaran en cuenta este tipo de quejas de compradores desconocidos
Comentarios sobre esta queja
25/02/09
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Bob_Sponjajaja  09
23
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Ups que mala onda que te paso eso
en mi casa en 2 o 3 ocasiones hemos comprado cosas que vemos en la tv, y todo ha salido bien... Si no te dan respuesta puedes ir a la PROFECO y como ya te lo cobraron a tu tarjeta de credito, llevas tu estado de cuenta y ese es tu comprante de pago... reclamalo!!
27/02/09
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Kyle Katarn  07
915
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es la desventaja de las compras que no se hacen en tienda fija suelen hacer muy seguido eso por eso siempre es mejor comprar en tienda fisica se ahorra uno los gastos de envio y no tiene que andar soportanto tanta incompetencia
10/03/09
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Reyna5527  / Reyna  / 09
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yo tengo el mismo problema!! pero fue por internet y me dijeron que NO PUEDO CANCELAR!!! ya pasaron 2 meses y aun no llega mi producto!!!!!!!!!!!!!!!
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