Caso 15215   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: INNOVA27/10/08

INNOVA millones de excusas

(Culiacán, Sinaloa, )

Categoría: Productos / Varios

Por:  29153
INNOVA: las compras por tv siempre te generan una desconfianza sin embargo mi familia y yo no habiamos tenido ningun problema con este tipo de compras, hasta que de modo casi simultaneo mi hermano y yo hicimos pedidos el por su lado y yo por el mio. El encargo una faja y sin entrar en muchos detalles le cobraron de inmediato en su tarjeta y le enviaron el producto despues de cuatro meses.


Mi caso fue muy similar llame me respondieron muy amable me tomaron los datos y de dijeron que de 4 a 5 dias tendria el producto en mi casa. Pasaron dos semanas y nada llame y me dieron una excusa no llego el enbarque. Pasa un mes y me dicen el producto llego dañado y millones de excusas pues tardaron cinco meses para decirme que me cambiarian un producto adicional por uno que yo no pedi porque ese ya no saldria a la venta. Pues el reembolso no querian darme y para eso tambien mil excusas. Despues de muchas condiciones aceptaron darme el rembolso y lo ultimo era enviar un fax que nunca recibian y despues de una maltratada reconocieron que si lo recibieron y me pidieron esperar 20 o 30 dias para recibir reembolso en mi tarjeta de credito. Bueno concluido el tiempo llamo y me dijeron que ya se habia realizado el rembolso y era mentira pues a los 4 dias me enviaron el producto que les dio la gana cuando yo ya habia pedido el rembolso.


En medio del proceso me hice pasar por otro consumidor y finji comprar lo mismo que la vez anterior e Inova ofrecio el mismo tiempo de envio. El anuncio siguio en tv y millones de personas en mi situacion me imagino que lo que hacian en INNOVA era trabajar con nuestro dinero mientras tanto nosotros pagando intereses en la tarjeta de credito por un producto que no recibimos que tal.
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Compañía afectada responde:

 Pedro  Botis - Pedro B. /  28/09/09

Estimados necesitamos por favor adjunten el Nombre y Numero de Pedido para poder rastrear el problema de no ser asi no se tomaran en cuenta este tipo de quejas de clientes desconocidos
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