Caso 153803    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Innovation Pack18/09/20

Servicio deplorable de Innovation Pack

Innovation Pack
El día de hoy 18/09/2020 me presenté en las instalaciones de Innovation Pack "calle Condor # 12xx-A en la colonia Morelos de Guadalajara" para una prueba de una maquina que pretendía comprar una selladora de vasos. cave señalar que llegué un poco retrasado 40 min a la prueba por detalles del trabajo y del trafico, pero avise a la vendedora de este problema, a lo cual ella asintió que se me atendería pese al retraso, al llegar me atendió el Sr. A.G. y al momento de hacer la prueba me comenta que la maquina necesita una bobina con fotocelda y esto no se me había aclarado en la cotización o en alguna llamada, este detalle complica un poco la manipulación de la maquina ya que hay que mandar imprimir la bobina y esto implica mínimos y me moleste por este hecho,



pero procedimos con una "UNA" prueba de sellado que salió mal a lo que pregunté si era normal, el sr. G. comenta que ya con la bobina normal y adecuada la maquina debería funcionar bien "cabe señalar que la muestra de bobina que llevé la conseguí donde ellos me indicaron" donde venden la bobina me comentaron que necesitaban saber el diámetro del core para poder ajustar la máquina, yo pregunte al Sr. G. que cual era el core de la maquina y me dijo "es universal" y replique que diámetro y el midió LA LONGITUD del core, volví a insistir "cual diámetro de core necesita" a lo que el sr. G. replica, "yo no soy un técnico especializado te puedo hacer una cita con el ingeniero para que veas esos detalles si quieres, si no nosotros estamos bien posicionados y no necesitamos de usted ni que nos este llamando t*ntos y me invito a salir del establecimiento" Con todo respeto no conocer detalles técnicos de la maquina que vendes es una cosa pero no saber que es un diámetro es otra.



cuando no se tenga la información o no se tenga el conocimiento también se vale decir "NO SE" pero enojarse con el cliente y correrlo "si asi son para vender no quiero saber como son para arreglar problemas".
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