Caso 109595 3 pts. (1 calificaciones) Cía: Interceramic21/01/16

Interceramic pésimo servicio al cliente

Por:

21381

Para todos aquellos interesados en comprar en esta "maravillosa" marca...dejen les cuento que deben tener cuidado, hicimos una compra (aproximadamente 230 mt2 más 60 costales de adhesivos,entre otros) ...se llegó el día de la entrega (hoy 21 enero 2016 a medio día), para empezar el material se dejó en la calle que porque no lo pueden meter ya que el camión no cabe (carguen 230 cajas y meterlas a la sala!!), después revisen su material dentro de las 48 horas (ajá)...recibí una llamada y me dijeron que tenía hasta la tarde para reportar el material dañado ya que después de eso no se haría válida la garantía...ahí me tienen revisando, hice el reporte y me dicen: deja hablo para ver su garantía. Me regresan la llamada y oh sorpresa!!, me hicieron válida la garantía, pero tengo que ir hasta el almacén a cambiarlo...o sea yo lo compré por niños héroes y Enrique Díaz de León y tengo que ir hasta base área...y lo mejor fue que tengo hasta mañana si no no procede (o sea que tengo que faltar al trabajo, manejar 3 horas y por fin tengo mi piso como debe ser)

entonces fue ahí donde me empecé a enojar...me mencionaron de debí revisarlo y que lo que saliera mal lo tenía que subir al camión y así si me lo cambian sin ir hasta allá, pero como no lo hice (porque no se PODÍAN esperar 3 horas hasta que terminara de revisar 230 cajas de piso) entonces pues ya tengo que llevarlo hasta allá...claro que eso no te lo dicen en la tienda...lo que yo les refuto es que si yo compré en esa sucursal no tengo por qué llevarlo hasta 15 km más lejos, argumentando que son políticas de la empresa...lamentablemente tendré que desechar esas cajas ya que no puedo hacer el cambio hasta allá y en el tiempo que me delimitan...quienes vayan a comprar ahí tengan cuidado a la hora de su entrega...si no, háganse a la idea que tendrán que ir hasta allá para su cambio...por mi parte quedo bastante decepcionada de sus políticas que solo perjudican al cliente y donde se supone que es producto de primera calidad...Interceramic apesta!