Caso 21560   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: InterPlanet S.A. de C.V.29/04/09

Incompetencia de InterPlanet S.A. de C.V.

Esta empresa por medio de su división www.suempresa.com provee servicios de hospedaje para sitiso web. Por la incompetencia de su equipo de trabajo e infraestructura, durante el mes de Abril del año en curso ha borrado mis correos, mi contador de visitas y contenido de sitio web. Mi sitio estuvo fuera de servicio durante días. La primera vez ocurrió el 12 de Abril y por segunda ocasión, hoy 29 de abril del año en curso, mi sitio web está fuera de servicio. No brinden su confianza ni su dinero a esta empresa, van a perder más tiempo, dinero y reputación del que pueden considerar a largo plazo.
+ Quejas del área geográfica
Ema apesta mucho
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Sanborns Internet Apesta
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Grupo ITCEN un completo FRAUDE!
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Banamex, lo peor, ladrones y estafadores
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Comentarios sobre esta queja
02/05/09
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thor_victor  / Victor Ocampo / 08
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Te recomiendo Vicale vicale.com.mx me han salido muy buenos, alojan a maizena, whirlpool y otros y esta barato. Un amigo mio tmb le tronaron toda su info que disque los hackearon, y pues ya se paso a donde estoy yo, esta mucho mejor, suerte!
06/05/09
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flara  09
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A mi me paso lo mismo, tengo un sitio hospedado y por mas de una semana no conte con informacion en correos alternos, las lineas de soporte primero no contestaban, despues mandanban un mensaje que estaban en reparacion, y hasta la semana en mi correo alterno me dieron la sorpresa con las instrucciones para subir de nuevo mi sitio y la informacion de todas las cuentas de correo estaba perdida, aqui el punto es que no avisaron y el segundo punto es que en teoria ellos tienen un servicio de respaldo por seguridad, y por lo que veo de nada sirve ... APESTAN
19/05/09
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angel1321  / Angel Rodriguez / 08
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Jajaja, pues que webmasters mas idos tenemos aqui...
Reglas para "intentar" ser webmaster:

1.- Siempre ten un respaldo
2.- No ser tonto y necio

Con esas simples reglas puedes ser un buen webmaster... si, que si hospedas tu sitio ok, estas en derecho de reclamar el servicio pero hombre... me regalaron 6 meses de servicio GRATIS... me enviaron mis datos el dia 14 de abril (48 horas despues y no perdi mil millones de pesos por mi pagina rascuacha que no estaba en linea y que subi en menos de 30 minutos) y me atendieron con la mejor disposicion posible disculpandose por lo que habia pasado...
Como les digo, el servicio ahi está y es de calidad... pero tambien depende de nosotros webmasters (o pseudo webmasters)... yo estoy contento con mis 6 meses gratis y ahora contratare tambien mi dominio MX que me estan ofreciendo...

Saludos
19/05/09
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cloroformico  08
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Ningún hosting serio debe estar offline más de algunas horas anualmente, a menos que haya algo catastrófico, en cuyo caso debe tener respaldos y alternativas a mano.

Hoy en día un hosting y el correo electrónico (especialmente) es de importancia estratégica, es como la luz y el agua, deben estar disponible casi sin interrupción.
19/05/09
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thor_victor  / Victor Ocampo / 08
256
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angel1321 / E-mail: [email protected]
Jaja de plano si debe ser rascuacha tu pagina, porque habemos otros que tenemos clientes importantes con 200 o 500 transacciones diarias, que considerando que la gente no las hace dormidas, si ponemos almenos 12 horas, cada hora serian 41.5 transacciones, a veces de lana a veces no, a veces consultas y sobretodo la actualizacion de información para la toma de decisiones. Disculpame, un respaldo de hace una semana o en algunos casos del mes anterior (como fue en este caso real que se les patio la madre a sus servers) No me sirven. Incluso un respaldo de 24hrs antes pierde información valiosa. YO prefiero mi informacion que 1 año entero de Hosting, que vale miseros $50 pesos o menos donde sea que lo contrates, tu información valia menos que $300 pesos? La mia no.
O no hiciste numeros, o eres un palero de ellos tratando de arreglar su pesima imagen.
19/05/09
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angel1321  / Angel Rodriguez / 08
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bueno... piensa lo que quieras... thor_victor
soy internet master (host, web y desgin master), asi que no me vengas con esas cosas, ya que si quisieras un servicio como lo pides (con tantas exigecias), mejor contrata un VPS y YA te quitas de tantos problemas, administras tu propio servidor lo que pasa es que no sabes administrar un SERVIDOR.

Lo siento, no necesita arreglar la imagen de nadie...
20/05/09
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thor_victor  / Victor Ocampo / 08
256
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Erm, de hecho tambien se le cayeron los servidores privados, ya que el ataque entro a su red a hacer de las suyas. Ademas porque dices VPS y no Virtual Privated Server? Si hubiera tenido un servidor virtual, como se les cayo precisamente su granjita, habria sido el mismo resultado. Y pues no te creo lo de webmaster, porque si estuvieras clavado en el medio sabrias que ya no existe el Webmaster. Es obsoleto en las tecnologías de ahora, te recomiendo leer de WebServices, Sharepoint Services, .net 3.5, bueno en fin, despues de leer te enteras.
20/05/09
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angel1321  / Angel Rodriguez / 08
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no me referia a que ellos (suempresa) lo tuvieran... sino que TU mismo podrias tener tu propio vps sin problema... pero como dije antes... no sabes... jajaja, los webmasters no nos extinguiremos mientras quede uno solo... (bien star wars, jejeje) simplemente es la homologación de los titulos que mencionas... es como un mecanico... nunca dejara de ser mecanico aunque haya especialidades como (mecanico de fuel injection, de carburador etc).
20/05/09
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thor_victor  / Victor Ocampo / 08
256
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angel1321
ok las paces, me caiste bien por lo de starwars, por desgracia no puedo tener mi propio vps porque no tengo lana ni para pagar un enlace dedicado (aprox $15,000 mensuales aqui en mexico). Y bueno, realmente si hablas de otros proveedores pues no hay bronca, yo solo insisto que su empresa SI APESTA.

Por otro lado, no es bueno que digas quien sabe o que no, mira www.maizena.com.mx www.proyectoswhirlpool.com ahi tienes 2 ejemplos uno de programacion con base de datos y otra con flash xml y bases de datos. porque no me muestras un ejemplo tuyo, no planeo criticar, me gustaria conocer, siempre es bueno conocer. Y creeme, administro los servidores de la Axa Assistance (entre otros clientes) aquí en México aplicaciones, servicios, seguridad, etc. y hice un ala de su software de seguros, donde se utilizaron WebServices en .net 2.0 para enlazar las bases de datos internacionales para poder dar atencion internacional en tiempo real. Algunos otros clientes son Kraft, Bancomer, TecnovideosSar, Finish, Liverpool, Trademex, etc.
Y si, cuento con un Housing (Mi server armado en un lugar físico con conexion rapida, segura y redundante) Cuenta con sistema operativo Windows Server 2003, IIS7, .net 3.5, webservices y con una máquina virtual con Linux, asi que hosteo para los 2 ambientes por ahi cuando gustes sin compromiso, bueno y barato. Con exchange, webservices y .net tengo unas aplicaciones de correos que actualmente para diversos proyectos estan enviando 10,000 correos semanales para distintos clientes para diversos proyectos. Te adelanto uno, bancomer va a sacar una campaña/producto que se va a llamar conductor seguro y una membresia, de hecho va a convenir mucho para mover el seguro del auto cno ellos, ya que si no tienes siniestros, a partir del segundo año el precio baja muchisimo, y luego ya ni tienes que pagar deducible.
Saludos!
10/06/09
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angel1321  / Angel Rodriguez / 08
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Jejeje, tenia mucho que no comentaba... ahora bien como muestra de que esto le puede pasar a CUALQUIERA visten:

Link

donde podran ver la noticia de la compañia hyperVM compañia que vio las mismas... hace unos dias con muchisimas mas pérdidas y a pesar de contar con respaldos... estos ultimos tambien fueron eliminados...
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