Caso 16529   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: IUSACEL04/12/08

IUSACEL, otra vergüenza de Grupo Salinas

Siempre me he preguntado por qué todas las empresas del grupo salinas tienen la misma filosofía perdedora y agresiva, la respuesta es fácil, no existe un liderazgo positivo. Hace 12 meses (Diciembre de 2007), adquiri el servicio de Banda Ancha Móvil de IUSACEL, 3 dias tuve que asistir a la sucursal Plaza Satélite para que por fin pudieran darme un contrato. Por 12 meses pagué puntualmente mis $1,033.00. Hace un mes llamé para conocer si existía un plan similar a Telcel en precio (2 megas de velocidad a $450.00 IVA incluido)
y me dijeron que no, que lo mejor que podían ofrecerme era un descuento seis meses y que de cualquier forma el plan era de $550.00 por lo que requerí me indicaran el trámite para darme de baja. 3 días de llamadas a servicio a clientes, de 7 a 15 veces diarias fue lo que me costó dar de baja el servicio. Cada llamada de las casi 50 que hice tuve que explicarle a una persona diferente lo que necesitaba: dar de baja el servicio. Al final, la última llamada de 37 minutos finalmente lo logré. Ahi me enteré que ahora si ya tenian un plan... demasiado tarde, estoy feliz con el servicio de Telcel. ¿Por qué hacer las cosas tan complejas?
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Comentarios sobre esta queja
08/12/08
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cimarra  / juan  / 08
2415
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pues que diferencia de precios, gracias por el aviso.
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