Caso 87321    sin calif  (0 calificaciones) Cía: IUSACELL02/02/14

IUSACELL apesta

IUSACELL
Bueno yo compre un celular en plan de 830 pesos mensuales de un iphone5 en IUSACELL, el cargo mensual se haria a mi tarjeta de credito, pues normal todo como de costumbre,


los primeros meses me llegaba puntual mi cobro de 830 pesos, pero al paso de los 3 meses me empezo a llegar de 900, despues de 950, de 1000, de 1200, 1300, 1500, o_o pero como yo hacia varias llamadas en mi trabajo pues igual se me hacia pues normal, pero ya cuando vi las de 1300 y 1500 dije, ah no, esto no puede ser, pero mi trabajo era de entrada mas no de salida fija, entonces no me daba tiempo de acudir al centro de atencion a clientes, y por telefono no me daban mas que largas ....


al paso de los meses el cobro no llegaba menos de 1000 pesos... nunca


ok, despues acudi al centro de atencion a clientes, y me dijeron que yo tenia contratado un servicio adicional :S que me estaba costando 100 y tantos pesos... servicio que yo JAMAS CONTRATÉ, bueno lo di de baja el servicio pero de igual manera no me llegaba de mis benditos 830 pesos siempre era de 950 para arriba. bueno..
Despues mi novia viajo a la ciudad de mexico por cuestiones labborales por algunos meses, para eso yo le preste mi iphone para que se lo llevara, y yo compre otro de la marca UNEFON, de 100 pesos para que ella me llamara, y antes que se fuera puse como numero gratis mi numero nuevo.. y el telefono que ella (mi novia) tenia aqui en acapulco se lo paso a su mama, pues entonces el telefono de su mama y el mio ya estaban dados de alta como numero gratis. en el iphone y segun los operadores a los que llame 3 veces por lo menos para certificar la informcion todos decian que no iba a tener ningun costo por ROAMING...


ok entonces ella se fue y la primera factura normal 950 pesos...
al proximo mes ya me llego de 1250 despues de 900, 1000, 980 y asi.. hasta que llego a los 1500


me fui a ver la factura virtual del portal de IUSACELL.com.mx y en el listado de llamadas solo tenia llamadas realizadas a mi numero y al de su mama, por lo que esos 600 pesos de excedente no se de donde salieron... entonces llame al centro de atencion enojadisimo y me dijeron que no sabian porque era el costo, que iban a checarlo, ok lo " checaron " y me dijeron que el costo era porque tenia llamadas de larga distancia, a lo cual le dije que yo antes habia llamado para preguntar si me iban a cobrar largas distancias y me dijeron que no! que no me tenian porque cobrar porque estaban dados de alta como numeros GRATIS...


y entonces me dijeron que llamara a tal numero con los gerentes para ver si me remuneraban esos 600 pesos de mas... ok hoy acabo de llamar a ese numero y me dicen que no me van a devolver nada porque esas llamadas si fueron de larga distancia...


entonces les dije yo que no entendia porque si me estan cobrando llamadas de larga distancia y siempre llamamos la misma cantidad entre mi novia y yo porque me llega aveces de 900 y otras de 1500? y .. su respuesta fue en resumen un... " pues aqui asi aparece y no hay de otra "


entonces yo ya me harté de este servicio asqueroso, que te cobran cuando ellos quieren lo que ellos quieren, ahora mi duda es... como puedo yo cancelar mi tarjeta para que ya no me sigan cobrando ahi, ya que yo no quiero mas este servicio que solo me quita tiemmpo y me hace pasar corajes :@ que me estresan quiero cancelar mi tarjeta, no se, reportarla como robada para que ya no me cobren nada, e irles a devolver su maldito telefono pues mi plan es a 2 años y de pagar 1500 por mes me va a salir en 31,000 pesos en total cosa que es una total aberración pues ademas que se va la señal muchas veces...


el internet no funciona (3G) y me cobran carisimas las llamadas a telcel... espero me puedan ayudar, ya que realmente quede con muy mal sabor de boca con esta compañia...


MUCHAS GRACIAS.
Actualización del caso por Martinny:

Iusacell me cobra mi factura al doble...
bueno yo compre un iphone5 en un plan de 850 pesos mensuales,
y al principio me llegaba puntual de 850 NADA MAS. pero al paso del tiempo me empezaba a llegar de 900, 1000, 1200, y hasta 1550 pesos... por lo que yo llame a que me dieran una razon y solo me dieron largas, que iban a checarlo que iban a checarlo y mi trabajo no me permitia desocuparme ni un instante de ello,
en fin... mi telefono se lo preste a mi novia que fue a la cd de mexico por cuestion laboral, por unos meses, y antes de que ella se fuera, yo compre otro telefono UNEFON para mi y uno para su mama, ambos los puse como numero gratis en mi celular, ok, entonces ella se fue y yo llame al centro de atencion para corroborar si no me iba a generar cobros por larga distancia y ellos dijeron que no, que no tenia ningun cobro, S: y al primer mes llego la factura de 900 pesos, pues normal, nosotros llamamos mucho ella me llama al dia muchas veces, y ok dije, que no habia ningun problema , pero al segundo mes me llego de 1300 pesos :S y al otro mes de 1500, entonces yo acudi al centro de atencion y no me dieron razones me dijeron que las llamadas eran de larga distancia :S entonces les dije que a mi me habian dicho que no iba a generar ningun cobro, y resulta que tengo q tener un peso para que no me cobre -.- por lo que es algo tonto que su misma gente me diga que no iba a generar ningun coste y al final que si .... ok, yo ya no qiero este servicio tan asqueroso, pero como los cobros se hacen a mi tarjeta de credito automaticamente, quiero saber como hacer, con quien hablar donde poner mi denuncia pues tampoco quiero caer en buro de credito, que hago? estoy desesperado , ya no quiero esta porqueria de servicio
2/02/2014 01:22

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