Caso 23491   1  pts.  (1 calificaciones) Cía: IUSACELL20/06/09

IUSACELL, no valoran al cliente

Soy un cliente que tenía 12 años con IUSACELL. En esos 12 años, 7 fueron increíbles, tenía una atención personalizada, y cada 6 meses cambiaba mi teléfono sin que me costara UN PESO! Siempre tenía el mejor teléfono! Fui el primero con tener MP3, fui el primero con pantalla a color, fui el primero con cámara



Cuando me mudo al sureste, comienza mi calvario.


me mandan a buro de crÉdito! por incompetencias del centro de distribución.
Me cobran 178 pesos por un día de retraso en mi estado de cuenta debido a que mi tarjeta fue clonada.
Hago un pago por adelantado de 10 meses y me bonifican NADA.
Me cambian mis planes cuando se les antoja.
Me cobran facturas de hasta $5,000.00 pesos!
Me cobran por los teléfonos que saco a pesar de tener otra línea con Iusacell!
Me engañan diciendo que me van a dar un buen teléfono gratis y cuando voy a recogerlo me quieren cobrar por el!


El colmo es que no quieran igualar el paquete que telcel me ofrece, de un equipo IDÉNTICO; un Blackberry STORM contratando un paquete de $1,000 pesos al mes con un costo extra de $1,500.00


En IUSACELL me quieren cobrar $6,000 por el mismo equipo y el mismo paquete! además de querer cobrar $150 extras al mes de servicio de blackberry


Asi que mis 12 años con ellos sirve para nada.


+ Quejas Apestan.com
attached image
IUSACELL venden equipos que no sirven
20/ 12/ 15
2479
2
  5  pts.
attached image
Queja iusacell At&t apestan
17/ 12/ 15
3576
1
  5  pts.
attached image
IUSACELL deficiente
07/ 12/ 15
1197
2
  5  pts.
+ Quejas del área geográfica
attached image
Hemi Autopartes estafa
13/ 05/ 14
2669
8
  3.6  pts.
Cuidado con Bon Ice
25/ 05/ 11
9642
8
  3.5  pts.
attached image
AXA Seguros, no paga
03/ 01/ 13
4747
8
  3.4  pts.
attached image
Mala calidad y servicio de CHEVROLET MEXICO
14/ 01/ 14
3340
3
  3.3  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Compañía afectada responde:

 Cecilia Fallabrino - Cecilia Fallabrino /  E-mail: [email protected]12/07/09

Estimado Usuario:

Le ofrezco una disculpa, por que no ha recibido la atención que merece. Le invito a comunicarse a mi correo para verificar sus requerimentos. Los datos los puede enviar a mi correo electrónico y en asunto ingrese la página donde se publico su nota.

En espera de su respuesta.

Atentamente

Cecilia Fallabrino
Directora de Atención a Clientes
Grupo Iusacell.
Comentarios sobre esta queja
10/08/09
-0 
+57
 +57
Reportar
GTraul  09
Reportar
Yo tengo un plan elite 100 plus desde enero 09 con conexion bam gratiss pk por mi casa no hay servicio de internet y todos los dias lo uso por 370 al mes. Esta genial...
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario