Caso 38185   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: IUSACELL15/06/10

IUSACELL Fraude & Estafa

Es inaceptable el servicio que brinda iusacel como puede ser posible, que adquieras un plan en el qe tu tiempo aire sea de un precio (50.00 pejm) y despues de te das cuenta que cuando con sutlas tu saldo por telefono tedice que son 49.00 pesos pero resulta que por este medio te cobran 1 peso la consulta y si lo consultas por el portal resulta que tienes lo mismo 49.00 y si hablas al 611 para qe te realizen una aclaracion de saldos te dicen qe "EL SISTEMA" tiene errore, es una falla y si corres con suerte te depositan el peso que te hace falta y en el peor d elos casos a como es costumbre en Mexico te dan un tikect de un supuesto seguimiento, el cual nunca resulta efectivo.

y si lo dan manipulan el sistema a tal grado qe pareciera una falla y te terminan diciendo qe los precios de tu plan pueden cambiar sin previo aviso y qe segun asi vienen en el contrato.


esto es un fraude y estafa en toda la extencion de la palabra.


Lo peor es qe el servicio de atc trata de terapearte dicendote de que lo mas importante para IUSACELL es el "cliente" y qe siempre se pasa pensando en el "cliente", pero lo qe no terminan de decir es qe piensan en el cliente en como estafarlo.


Tampoco se respetan las comunidades iusacel como puede ser posible qe adquieras un plan en el cual tengas incluido llamas nacionales a 5 numeros iusacel y qe a meces de concluir el plan te digan qe tu linea contaba con una falla y qe por eso tenias ese servicio. Si cuando se contrato se tenia esa caracteristica. (Esto srs. es UN FRAUDE PERMITIDO LEGALMENTE).


Si contratas el servicio 3g. resulta qe las antenas se saturan y no puedes ver o la tv o navegar por internet. aunqe estes en horas pico o no, la tv te marca una horrorosa pantalla dicendo qe no puede conectar o una espantaza pantalla en NEGRO.


Si llamas al 611 segun tratan de resolver el problema te llama el area de soporte y como soporte no funge como tal transfiera el problema al area de sistema. (srs. o es qe IUSACELL no sabe usar su tecnologia o deplano es puro engaÑo con ello).


SRS. lectores de verdad da pena pero IUSACELL no solo apesta.


conocia la palabra apestan y IUSACELL.
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Comentarios sobre esta queja
16/06/10
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ashnecko  / Itachi Uchiha / 10
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Hay partes de tu queja que no logrò entender, sin embargo, me llamó la atención una de ellas.
No se que tiene IUSACELL en la cabeza al haber implementado el modelo de negocio multinivel bajo el nombre de Comunidades Íusacell, donde supuestamente el cliente gana por convencer a otras personas que se unan a iusacell.
Este modelo es demasiado agresivo pues el único que gana es el que está hasta arriba de la piràmide, o sea, se trata de ching*r a los que estàn en la parte de abajo. Pèsima idea de iusacell.
09/07/10
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usuariocable  10
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Lo que si es un hecho, es que Iusacell-Unefon, modifica las condiciones de los contratos, incluso con sus servicios de "valor agregado" sin aviso previo y eso si que es un fraude, si te ofrecen un servicio por escrito y ese servicio está estipulado en tu contrato, no tienen por que cambiarte las condiciones, aún con el estúpido argumento típico de mexicano conformista, de que ellos son los dueños. Yo he sido cliente de Iusacell por más de 10 años y estos ultimos meses, Iusacell ha hecho cambios sin previo aviso a las condiciones de los planes en muchos de sus servicios, topándolos sin previo aviso, aún bajo contrato. Que ustedes sean muy estupidos, conformistas y mediocres igual que Iusacell y no se den cuenta de que se las están dejando ir doblada....¡esa es otra historia!.
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