Caso 56057   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: IUSACELL26/09/11

IUSACELL prepotentes

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IUSACELL
Hace un mes contrate el servicio de IUSACELL, y desde un inicio habia probelmas con la señal,lo reporte 15 veces al 611 y segun areglabana algo, fui a atencion a clientes en satelite y la gente es muy prepotente.


Levante mi queja por mail hasta conseguir respuesta y ni el CEO puede solucionar el problema, ademas depsues de todo esto, quedaron es hacer una remuneracion de la primera factura y parece que les pides limosnas y solo bonificaron 200 pesos, al llegar mi primer factura la andaron por 4mil pesos cosa extraordinaria, les dejo los mail de los directores para que envien sus quejas y se les saturen los mail, ya mo podemos seguir permitiendo que pase esto en nuestro pais. el sabado 24 publique e el periodico reforma una nota sobre el mal servicio en IUSACELL, y dia a dia dedicare tiempo para conseguir que por cada peso que pago una persona nos ea cliente de esta empresa, les dejo la lista completa de los dir de IUSACELL y del CEO DE IUSACELL


ceo g. g. s. gguzman@IUSACELL.com


m. a. d. s.
Director de Mercado Empresarial
madominguezsa@IUSACELL.com.mx
E. K. R.
Director de Infraestructura y Sistemas
ekuri@IUSACELL.com.mx
M. C. S.
Directora de Finanzas
mcalafell@IUSACELL.com.mx
N. B. F.
Director de Planeación y Desarrollo de la Red
nbergero@IUSACELL.com.mx
j. l. r. k.
Director de Finanzas y Relación con Inversionistas (CFO)
jlriera@IUSACELL.com.mx
j. a. m. v.
Director de Geografía Zona Megas
jmaldonadov@IUSACELL.com.mx
A. V. C.
Director de Geografía Zona Sur
avazquezc@IUSACELL.com.mx
C. F. J.
Directora de Atención a Clientes
cfallabrinoj@IUSACELL.com.mx
A. C. E.
Director de Recursos Humanos
acacho@IUSACELL.com.mx
F. C. G.
Director Jurídico
fernandocg@IUSACELL.com.mx
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26/09/11
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Hola kondemedina:

En Iusacell te tienes que enfrentar con dos situaciones:

* Tienes un buen servicio: oferta, tarifas, equipos, red.

* Sin embargo: si se presenta un problema como en tu caso, sólo apelando al apoyo de la PROFECO puedes encontrar una solución a tus problemas. Así que, no esperes demasiado tiempo!

Toma ésta realidad con cierta filosofía, es decir, como "parte del servicio".
Una vez haber pasado el apoyo de la PROFECO, ya tendrás un buen servicio telefónico. ;-)

Suerte!!
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