Caso 63791    sin calif  (0 calificaciones) Cía: IUSACELL26/03/12

Iusacell, RATAS

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IUSACELL
Saludos,
Les escribí en Twitter pero creo no lo revisan mucho.


Quería presentar mi queja acerca de IUSACELL.
Hoy en la mañana checando mi estado de cuenta me percaté que IUSACELL me había cobrado de más.


Hablé al call center. Se cortaba la llamada (o me colgaban) al 4 intento pude platicar más de 10 minutos con que me atendió. Le comenté que había habido un error en su sistema y que me habían cobrado de más. Para no hacer el cuento más largo hable con 3 áreas diferentes (me pasaban de 1 a otra), y me dieron razones diferentes: Roaming de datos internacionales, 40 megas de navegación extra nacional y la más reciente 1 giga de navegación nacional. Yo uso mi Blackberry para Chat y Twitter y rara vez navego, es imposible estos cargos. Pedí que me comprobaran los gastos, me decían "no podemos por que en el call center no tenemos esa información" es absurdo.


No tengo más medios con quien expresar mi queja y sobre todo que hagan caso.


¡HELP!
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