Caso 69436   5  pts.  (3 calificaciones) Cía: IUSACELL23/08/12

IUSACELL ¡Apestan!

3
IUSACELL
Inundado de la publicidad de Iusa, quise probar el servicio antes de hacer mi portabilidad...
No se los recomiendo para nada...


En mis 40 días:




Día 1:
Compro mi chip para probar: $180, no problem, tamos probando.
Incluye 100 pesos de saldo pagado menos $1 pesote de consulta de saldo.
Y $50 de regalote o creo que más. Todo bien.


Día 1 al 7.
Todos mis consumos (llamadas, mensajes e internet) me lo van descontando del regalo... Perfecto!
Tómala Movistar! (ellos primero te cobran del pagado y dejan al final el regalo).


Día 7:
Vamo'a a probar sus Vivapacks. El más barato $150, tengo $98 por lo que hay que recargar otros $100 para completar. Total $198 de saldo pagado... Vamos bien.
Compramos el Vivapack 1. Valor $150, pero te dan:
- $100 para llamar a cualquier compañia,
- $100 para la comunidad IUSACELL (soy el único) y a fijos,
- 20 mensajitos a cualquier compañia
- y lo que me interesaba 200 mb de Internet.
Vigencia: 30 días
Me quedan $48 de saldo pagado.


Día 7 al 31:
Todo bajo control (en mis consumos, xq en ese lapso falló 3 veces la red, y la página estuvo en mantenimiento)
Los consumos los va cobrando a donde llames, y lo descuentan de la bolsa que corresponde, y a las tarifas publicadas.
Los mensajes enviados, todo bien, se van descontando de los 20 regalados
El consumo de Internet, también bajo control, cuento con los medidores de consumo en Android.


Día 31:
Vence mi saldo pagado (quedaban $48 todavía) y lo congelan hasta que no recargues nuevamente
Para mi sorpresa no puedo hacer llamadas, ni mensajes :(
Pero... un momento! yo compre un vivapack con vigencia de 1 mes, y apenas voy en el día 20!
Posiblemente, debido a que mi saldo caduco, suspenden el servicio. ok, recarguemos nuevamente, finalmente, voy a comprar nuevamente el vivapack cuando venza el anterior. Ahi te van otros $150 Iusa... Vuelvo a tener $198 de saldo pagado
Vuelvo a tener servicio...


Día 35:
Otra vez sin servicio...
otra vez la red??, no llamadas, no mensajes, pero si tiene señal... WTF!
Vamos a la pagina... J*der!, sigue en mantenimiento! (Para atenderle mejor)!
Marcamos nuevamente... Esta marcando!, si!, chin se corta!.
Otra vez... "No cuentas con saldo suficiente para procesar la llamada, recarga... bla, bla"...
Perdón!


Ya cuando regresó la página (días después) vi que a partir del día 31 me cobraron las llamadas y los mensajes, y no me los descontaron de mi vivapack!
Pero yo no hice tantas llamadas!... en que me gasté $198, porque en el resumen que me da la pagina no suma eso...
*611... puts...
twitter, aprovechemos la tecnología...
Envío: Podrían indicarme en que se consumió mi saldo?
1 día despues responden: Por favor indícame la marca y modelo del equipo e indícame donde lo adquiriste, con gusto te apoyo con tu solicitud. HC...
¿y eso que tiene que ver?, bueno respondamos: ZTE Blade, desbloqueado de Movistar
No responden... TOC, TOC: hola, que pasó con mi tema
Iusa: ¡Que tal! Por favor indícame en dónde visualizaste tus consumos y corrobórame por DM tu número para apoyarte con la aclaración. JL
Respondo: Total por día: Link Grafico Consumo: Link
Iusa: Por favor indícame la marca y modelo del equipo e indícame donde lo adquiriste, con gusto lo valido. HC
otra vez!, cuenta hasta 10, respondo: Esto ya me lo habían preguntado: Movistar Prime, desbloqueado
3 días después la respuesta: He validado tus últimos abonos y te comento que los consumos que tuviste fueron por $193 en servicio de navegación y $5 de mensajes, por lo cual en este momento no cuentas con ningún servicio en tu línea. HC
Mandé otro tweet pidiendo más explicaciones pero ya no me respondieron...


$5 de mensajes... pero si todavía no terminaba mi vivapack... y todavía quedaban como 10
$193 de navegación??
a ver, eso en megas cuánto es... a $1 el mega, como publican, pos no está muy dificil... 193MB de navegación...
Pero si yo no navego tanto...
Bueno pues, es su palabra contra la mia...
Mi contador de datos dice 54MB consumidos desde que empece a probar IUSACELL...
En movistar, cada mes pagaba un servico de 20MB por mes... durante 1 año y medio...
en 2 meses me hice experto en controlar mi consumo, en año y medio te puedo dar una cátedra!
conozco que aplicaciones tragan datos y cuales son moderadas,
probé 3 aplicaciones distintas para medir consumo, y todas coincidian con los reportes de Movistar (Kilobytes mas o menos, pero estos ratas si se mancharon!)...
Es más desconecto el 3G, porque consume mucha pila, y pq el teléfono se calienta!, por lo que sólo uso EDGE, a una super velocidad de 128kbps, que para Gmail, Opera Mini y Whatsapp va sobrado!


20MB al mes es una miseria!, pero me servía!, por eso quise probar Iusa, tienen más barato el internet...




¿por qué es apestosa?
1.- El servicio lo probé por 40 días maomenos (5/jul - 10/ago).
2.- En ese tiempo, no tuve servicio en 3 días distintos, en uno de ellos me urgía hacer una llamada. Las 3 veces, la falla fue general, no de mi equipo. Ve tu a saber si otros días falló y que no me haya dado cuenta.
3.- Su página de "Mi Iusacell", estuvo fuera de línea una semana, dizque para un mejor servicio, y cuando la regresaron, solo fue cambio de colorines. Buh
4.- Ve tu a saber como cuentan el consumo de internet... pero ps a mi no me cuadran sus sumas...
5.- En esos 40 días invertí en mi prueba $180 + $100 + $150 = $430 (más sus "regalos"), con los cuales:
- Llamé: 43 minutos = $158.66,
- Mandé: 21 mensajes = $21.19
- Consumí 54MB de internet... el resto,
Aún adquiriendo sus "Vivapack", eso es muy caro...
6.- El *611 no sirve.
7.- La atención via twitter es tardada y no resolvieron nada
8.- Son unas ratas!
9.- Su tarifa x minuto es cara, cobran roaming y LD... haciendo cuentas, un minuto a otra compañia te puede salir en 8 pesos (y eso que es en plan de renta: iusapack).
y según recuerdo, ni los de telcel me cobraban tan caro el minuto cuando viajaba.
Aún cuando estos HDP chillaban que Telmex/Telcel bajaran las tarifas de interconexión. Que finalmente se hizo!,
Tanto movistar como telcel han reflejado esas bajas en sus tarifas al cliente. IUSACELL, sigue con las mismas
En movi y telcel, si recargas 150 te dejan el minuto a 98 ctvs, IUSACELL creo que 1.98 (solo si recargas esos mismos $150). Y si estas fuera de tu área te cobran Roaming, telcel también, movi NO
Hasta telmex! según leí en sus paquetes van a agregar 100min de llamadas a celular sin subir 1 peso a partir de septiembre.
10.- Tenía que entrar Televisa! (jaja, está de más, pero habia que cerrar el conteo...). Si antes, ya nos bombardeaban en TVAzteca con la publicidad de todos sus productos "made in Salinas Pliego". Ahora sumale a los televisos... Que bueno, ni me va, ni me viene ya que casí estoy divorciado de la TV abierta...


Mi interés en Iusa fueron sus paquetes PrePlan y SmartLibre, se me hacen muy atractivos, pero...
Si en 15 días hice corajes, en 2 años me va a dar el patatus!
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23/08/12
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Hola, qué tal:

Yo les recomiendo Iusacell a todos en la modalidad de prepago: Link

@mrcs: Quizás has pensando en cambiar el proveedor? En cuanto a mi, llegué a esta conclusión:

¿Cambiarme de compañía celular en México?
Sin duda, de entrada es una buena idea. Sin embargo, estoy convencida que con este paso no cambia mucho.

La gama de ofertas de los proveedores de servicio celular y tanto la atención como el servicio que brindan a sus clientes es de calidad mediana en México. Gracias a mi trabajo que me lleva al extranjero también, me permite establecer una comparación lo que hay en el mercado. Y la mera verdad, en México, las empresas telefónicas se aprovechan mucho de la ingenuidad de sus consumidores.

Así que no sé, ¿cuál es la compañía celular ideal en México?

Porque en México no hay una oferta bonita y económica en las telecomunicaciones como en otras partes del mundo. Los planes están diseñados para unos cuantos que aún no se han dado cuenta, en pleno siglo 21, que las exigencias de los consumidores en México y en el mundo han cambiado. Vamos un poco al fondo.
Ejemplo, las tarifas en México. Tienes que pagar más para obtener a cambio una “tarifa preferencial”.
Hazme el favor, ¡pagas más para pagar menos!! Genial, ¿no?? :-))
Y aquí los consumidores deberían abandonar su letargo y preguntarse:
¿Será ésto el nuevo concepto de “competencia” aplicado en México, en un futuro cercano, que tenemos que comprender los usuarios??

Mientras la mayoría de los consumidores está dispuesta a aceptar una atención mediana y estas “ofertas y promociones”, nada cambiará a corto plazo en México. Así que, en buena medida depende de nosotros formar un mercado que sea benéfico para los consumidores. Como no se puede esperar mucho de los proveedores en México: la atención, el servicio, la contratación y capacitación de su personal - entonces hay que entrar en acción como usuarios.

¿Cómo se logra ésto? A través de la aceptación o negación de un servicio que nos ofrece x proveedor.

Además te comento que en México no hay una competencia real como en otros países que te permite decidir:
“Me cambio de compañía y con ésto todo está arreglado”.

En cuanto a telefonía celular, refiriéndome al servicio de voz, Iusacell resultó la mejor opción para mi hasta el día de hoy. En la modalidad de prepago. Por esta razón escribí:
Link

Saludos!
23/08/12
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dleonmag  / David Leon / 08
903
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Yo usaba las recargas con Iusacell, y sí son caras las tarifas tanto para llamadas, mensajes e internet. Me pasé al iusapck cosmos, el de 200 pesos al mes, con 200Mb de internet y algunas llamadas, pero terminaba recargando 100 pesos porque, de alguna manera, el internet se chutaba mi saldo, aunque no lo usara voluntariamente (luego me percaté que las aplicaciones android siempre está usando el internet para eso de las actualizaciones, así como el propio teléfono). Subí entonces al iusapack chavoz de 300 pesos al mes, da 100 mensajes libres, 1000 minutos comunidad, bolsa de dinero de 300 pesos para llamadas a fijos y celulares, y 1Mb de navegación. Pero para llamar a lada 800 y 900, sí piden que se recargue dinero.

No es hacer publicidad (porque al igual que miles de personas, tengo el problema de la intermitencia de servicio que aún no se soluciona al 100%; he recibido mala atención de los "asesores", lo que ya fue puesto de conocimiento de la gente de Iusa); pero comparando paquetes y precios, a mi modo de ver Iusa tiene mejores precios.
28/08/12
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neojav  / los mejores consejos / 09
19382
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mrcs

Excelente queja, muy completa y con detalles. Lastima que estaba demasiado larga y ya no terminé de leerla pero casi termine. Es una lástima que no tengan control sobre el flujo de datos, ya que al parecer ese es el problema, el flujo de datos, del cual tu lo mediste y marca X cantidad y a ellos les marca otra a su favor, claro.

Siempre va a pasar lo mismo, el sistema no tiener la capacidad de hacer mediciones buenas por lo que tendrá errores que siempre son a favor de la compañía y no hay medio para que te hagan caso. Sólo por ese pequeño detalle estoy convencido de que lo mejor son los planes ilimitados (para mi). Se que no todos tienen las mismas necesidades pero al menos esa es la unica forma en que no cometen atrocidades las compañías.

En fin, amigo, espero que tengas suerte encontrando la compañía que te de un trato justo...
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