Caso 94741    sin calif  (0 calificaciones) Cía: IUSACELL22/09/14

Renovar un iusacell en el call center te puede volver loco

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IUSACELL
El area de renovaciones de IUSACELL apesta a mi me cancelaron la entrega de un equipo sin mi autorizacion, el supervisor de esta area es un tapador de los errores de la gente a su cargo. nunca puedieron darle seguimiento a mi entrega. despues todos los señores de renovaciones ya ubicaban mi telefono y me colgaban o se oia que contestaban y luego luegome ponia la musiquita. hice el coraje de mi vida y lo peor es que no hay donde quejarte aunque encontre el nombre y numero de la encargada de contratar a esta gente que no tiene la capacidad para resolver problemas de clientes de iusacel.


La licenciada de recursos humanos es C.J.H. chernandezr@IUSACELL.com.mx telefono 521675XX prometo hablar con ella o con quien tenga que hablar para que sepan del asco de servicio que tiene iusacel en el area de renovacion y seguimiento a entregas. esta area deberia ser la mejor area donde tengan a la gente mas amable y capacitada para retener a los cliente sin embargo no es asi. ojala Salinas Pliego EXATEC igual que yo se entere y tome acciones concretas. recordemos que no hay mejor critica que la de un cliente enfurecido.
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