Caso 67466   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: IUSACELL03/07/12

IUSACELL equipo que nunca ha servido

2
IUSACELL
Le regale un celular nokia c3 a mi mamá y resulta que desde el día que se lo regale hasta hoy no ha servido...
Van más de 6 veces que lo llevamos a IUSACELLl y primeron dijeron que era la linea que habia que limpiarla.. despues que el telefono estaba desconfigurado... después que otra vez era la linea pero que harían la limpieza profunda de la linea... despues que no que era el telefono desconfiguarado y lo volvieron a configurar... despues decidieron cambiar el equipo por otro nuevo... otro nokia c3... mismo que no le dieron factura ni nada a mi mama por ese equipo...


Bueno pues siguio sin funcionar... decidieron que tenia que cambiar de numero y le dieron otra sim con otro numero... no sirvio... entonces resgresamos y decidieron que siempre no... que era mejor regresar a su telefono original y nada...
Se ha reportado al *611 y normalmente lo reporto desde mi celular porque del suyo no salen las llamadas... y me tratan de transferir a prepago y se corta... ya me tienen cansada pues siempre que hablo es el mismo choro y explicacion y nada...
Ya no se con quien recurir pues ya los gerentes y empleados de IUSACELLl no tienen ni idea de que hacer... y por telefono nadie me da una solucion...
Creo que puede ser hora de ir a profeco... a demandar pues no puede ser que nada más nos hacen gastar dinero 1- en el nuevo equipo... 2 .. en la tarjeta sim... 3... en credito perdido por la conexion a internet que nunca se ha usado.... 4 otra nueva tarjeta sim con credito que no se ha usado... 5 .. el tiempo que ha perdido pues necesita el celular para su trabajo... 6.. clientes perdidos por la falta de celular que sirva.... 7 ... un viaje en donde necesitaba el celular y nunca sirvio...
mmm asi podria seguir pero quiero soluciones no pleitos...
se ha cambiado el equipo y nada .. la linea y nada... yo creo q es el modelo del equipo que elo que no ha cambiado... pero ya nadie se quiere hacer responsable o dar solucion pues simepre hacen servicio y limpieza a la linea... sirve una o dos llamadas y despues ERROR EN CONEXION...


y asi es cada vez que le hacen algo... Auxilio! a quien recurro? a la profeco??
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Comentarios sobre esta queja
03/07/12
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ELO  10
434
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Hola bombon79,

Tienes al 100% mi comprensión!
Pues, ¿qué te puedo recomendar?
En tu caso particular: MiCofetel Link

Sólo apelando al apoyo de MiCofetel/PROFECO, los clientes de IUSACELL pueden encontrar una solución a sus problemas.

Te invito también a leer éste enlace: Link

Te deseo mucha suerte, no te dejes!!
05/07/12
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neojav  / los mejores consejos / 09
19388
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Que mal rollo, literalmente tiraste tu dinero a la basura. Y para ganarle a un gigante como Iusacell está en chino. Lo que yo pienso es que deliberadamente te vendieron un celular que ellos sabian que era defectuoso y que tu te las arreglaras como quisieras. Que lástima que tengan esas prácticas.
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