Caso 44929   4  pts.  (6 calificaciones) Cía: IUSACELL03/12/10

Iusacell cobra por errores en su sistema

Ojalá alguien me pudiera ayudar, pero lo veo imposible. Les comento. Tengo un equipo "genérico", el cual pedí activaran en prepago. Todo bien con el ejecutivo en el chat, me dieron mi nuevo número y min.

Cuando mando mi sms para registrar mi nuevo número en la renapo, me aparece un número distinto. Al llamar al que me habían asignado, el número está "temporalmente fuera de servicio". Pregunté al ejecutivo (amable por cierto), que todo lo había hecho bien, que quizás fuera error del sistema, porque el "número misterioso" estaba activo desde el 2009, pero en plan "recovery".


Llamé al *611, me dijeron que tenía que ir a un Centro de Atención, otras 2 veces culpaban al ejecutivo que me lo activó. Fui a Plaza Galerías, me atendieron amablemente, me dijeron que tenían que "homologar" el número, pero que allí no podían por no tener las herramientas. Voy a "Tintoreto 54", y aquí el problema, me dijeron que la homologación tenía un costo de $200 pesos, ¡Cómo voy a pagar por algo de lo que no tengo absolutamente nada de culpa!. Ya me echaron a perder mi equipo (nada barato), porque no puedo poner un número en plan, y tampoco puedo dar de baja el "número misterioso" debido a que no está a mi nombre.


Es injusto que quieran cobrarte por algo que es responsabilidad total de IUSACELL. No culpo a los empleados que siempre fueron amables, culpo a los altos mandos. Espero no les pase lo mismo, no se les ocurra activar un equipo en prepago con IUSACELL, mejor telcel o movi.
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Comentarios sobre esta queja
03/12/10
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adikto_adikto  07
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Todas las compañias de celular son igual telcel movistar son iguales de tranzas asi es aqui en mexico
03/12/10
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Comunicólogo  / Lo cortés, no quita lo valiente. / 08
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Que feo que a veces por querer hacer correctamente las cosas, nos salga el tiro por la culata.

Ahí te tienes a ti, que por registrar tu cel. Y toda la cosa, terminaste quedándote sin cel.

Yo te recomendaría que en cuanto pudieras abandonaras a esa mugre compañía.

Salu2.
03/12/10
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dom_zek  07
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caray una mas de iusacell.

perdieron a un cliente.
03/12/10
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Mayte33  10
3
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Hola, conozco un caso similar si me mandas un mail a [email protected] te puedo orientar con mas detalle, no es justo que nos dejemos
03/12/10
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Lupita1mod  10
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Me gusto eso del numero misterioso, en Mexico todo es posible
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Arkanad  10
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Pasate a unefon! A mi la vdd me encanta
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