Caso 57985    sin calif  (0 calificaciones) Cía: IUSACELL12/11/11

IUSACELL = porquería de servicio

Desde hace algunos meses contratamos el servicio de IUSACELL para telefonia local e internet. El plan era 2 lineas de telefonia local e internet a 15 MB.


Solo el primer mes funciono bien, de ahi en adelante el servicio fue en picada, ademas que cuando usas como comprobante de domicilio esa factura o recibo, la idiosincrasia del pueblo le hace ver como si fuera de celular y no lo aceptan!.


Sin embargo el principal problema es que ten ofrecen un servicio de fibra óptica de alta velocidad es cual tiene MUCHAS limitaciones tecnologicas las cuales menciono:
1.Ofrecen un modem-router con capacidades inalambricas que tiene un detallito, los equipos conectados alambricamente no pueden tener conexión con los equipos inalámbricos, si asi se necesita compre un equipo extra! ( esto no pasa con los demas proveedores de servicio.
2. No es posible tener acceso al modem-router ya que lo bloquean y cualquier modificación tiene que ser mediante el servicio de soporte.
3. tardan mucho tiempo en atender ordenes de SERVICIO.
4. Si se quieren abrir los puertos para servicios como CCTV o acceso remoto, estos no es viable.


De mas de 10 tickets de servicios en 5 meses fue hasta el ultimo en que el servicio quedo funcionando, hace 2 semanas aprox.


Siempre decian que lo arreglarian y que el problema es de la conexion de la calle, sin embargo no era asi.


El personal es atento pero la infraestructura no da para mas.


Yo mande varios correos a un directivo de IUSACELL y le hice ver la desesperacion por que los telefonos no servian y el internet tampoco y lo que afectaba la productividad de los negocios y que quien se haria cargo de pagar por esas perdidas, pero no tuve respuesta.


Mi solucion mas viable va a ser cambiar de empresa proveedora de serviios de TI.
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