Caso 85074    sin calif  (0 calificaciones) Cía: IUSACELL14/11/13

Iusacell Centro Sur en Guadalajara apesta!!

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IUSACELL
Iusacell Centro Sur en Guadalajara es un timo, le hicieron cargo doble en la tarjeta a mi eposo por un plan libre a meses. Cuando se dio cuenta, le dijeron que anúlarían uno de los dos cargos y casi dos meses después no le arreglan el problema. Cuando pregunta cómo va su caso, le dicen que tenga paciencia porque hay muchos otros en su situación. Imagínense! En el banco le dicen que le pueden anular el cargo si IUSACELL le da un comprobante donde se compromete a cancelar el cargo pero ellos se niegan a dar dicho comprobante, con excusas de que dependen de la respuesta de sus oficinas en México, D.F. Dicho comprobante lo tienen que dar por ley pero los de IUSACELL dan largas y más largas.


Mi esposo está desesperado porque ya está por vencerse su pago de la tarjeta y esto le generará intereses, a demás de que tendrá secuestrado su saldo mientras no se arregle el problema, pero eso a los de Iusacell parece no importarles. Él va a ir a la Profeco y llevará este problema hasta sus últimas consecuencias pero de cualquier manera esto ya se volvió un verdadero dolor de cabeza y la empresa no se hace responsable. A demás la gerente del lugar es una persona muy poco cortés que en nada ayuda a resolver el problema. Tiene muy malas maneras con los clientes y no hace nada por dar el seguimiento correspondiente al caso, y para colmo tiene el descaro de decir que hay muchos otros en esa situación y que nada se puede hacer por el momento, hasta que IUSACELL México les responda, pero ni siquiera han insistido con ellos. Si van a pagar con tarjeta en IUSACELL, ya saben a lo que se arriesgan. Especialmente en esa sucursal.
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