Caso 55875   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: IUSACELL21/09/11

Iusacell, 2 años de tortura

La banda ancha de IUSACELL es una mier*a. La recepción es una cochinada, viaja mas lento que mi abuelita en silla de ruedas cuando prometen 4G. Llevo 4 meses pero desde el primer mes tuve problemas con la conexión. Llevo 7 mantenimientos en el aparato zte.


He ido más de 10 veces al centro de atención para solicitar la terminación de mi contrato y aunque ya me marcaron como cliente en riesgo de cancelación, no me la hacen buena. Cuando vas con los inútiles asesores, te levantan un reporte que solo ellos leen, nunca te dan un comprobante del reporte ni copia del reporte mismo. Si estás investigando considerar la Banda Ancha, te suplico que veas otros comentarios porque no le recomendaría la BAM de IUSACELL ni a mi peor enemigo. También tuve la Banda Ancha de Telmex pero esa fue por prepago. Fue un gasto innecesario de $600. en resumidas cuentas, piensa antes de comprar un servicio de banda ancha, tienes mejores oportunidades de colgarte a alguna red wifi o hot spot si viajas a estar batallanda con esta porquería. Entrar a los centros de atención también es un dolor de cabeza porque parece comitiva de gente incompetente. Como todos los vendedores, te dan la certeza de que puedes navegar lo que se te de la gana durante todo el mes y jamás se te va a terminar el consumo de 5GB pero no te dicen que una videoconferencia por skype te va a tumbar el 15% del consumo. Cada visita al centro de atención te a va a tomar alrededor de una hora, para que también tomes en cuenta ese tiempo perdido. Si mandas un correo al mentado correo de la dirección IUSACELL, es lo mismo que mandar una cadena de una niñita desaparecida. Te va a lograr la misma atención. El correo que mandé a la dirección de IUSACELL, hasta la fecha, no ha sido contestado. Ojalá te sea util esta información para alejarte de contratar eset doloroso contrato sin salida y lleno de agonía.
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Comentarios sobre esta queja
22/09/11
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neojav  / los mejores consejos / 09
19369
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La neta si da bastante coraje que, cuando no conoces el servicio de bam, te prometen que será una maravilla en cuanto a velocidad y a la mera hora nada. Eso es jugar sucio porque ellos mismos saben que su servicio es un mugrero y aun así te lo venden y con contrato a 18 meses WOW!! QUe estafa! Y no hay forma de hacer nada.

Lo que no estoy de acuerdo, cuate... Es que ellos no tienen la obligación de explicarte cuanto te van a durar los 5GB, aplicación por aplicación. Es como que eso ya es tu chamba. Es lógico que hacer downloads, o video streaming, te consume muchos megas, mucho más que una simple navegación. Osea porfavor, Iusacell su chamba y nosotros la nuestra.

Salu2
25/09/11
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maggyxeque  11
1
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es verdad la banda ancha de iusacell es una porqueria y deberia existir leyes que les exigan que ellos tambien cumplan sus promesas que tienen en sus spots de propaganda...no solo exigirnos que cumplamos a nosotros.
26/09/11
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adikto_adikto  07
10226
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tiene 4g debe ser mas rapido que el 3g o no?
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