Caso 65039   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: IUSACELL30/04/12

IUSACELL siempre falla

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IUSACELL
Tengo ya tiempo con una linea de IUSACELL, el sabado 28 de abril adquiri 2 lineas telefonicas son celulares pues 2 dias despues y no puedo recibir llamadas ni mensajes, para hablar al centro de atencion *611 tardan las horas para contestarte no te dan ninguna respuesta satisfactoria solo que van a reactivar la linea cosa que hasta ahorita no hacen me pongo en contacto por internet y que estan presentando un problema! ESte servicio cada vez empeora mas la señal es muy pobre y lamento adquir lineas con empresas que solo ven su propio beneficio.

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Comentarios sobre esta queja
04/05/12
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Qué tal,

Carmelita13, ¿cuál es la marca y el modelo de tus celulares? Espero que no sean celulares de a peso... Además, ¿qué tienes contratado: Un plan de renta o un plan de prepago? Aquí te va una dirección en la cual puedes checar la cobertura en tu área: Link

Si tienes permanentes fallas en tu región, te puedes comunicar al número *28273 desde tu celular. Te invito también a leer "No todo es malo en Iusacell". Link

Saludos!
13/05/12
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mucho cuidado con esta empresa que solo se dedica a estafar a sus clientes yo hace tiempo conte con sus malos servicios, jamas recibi una buena atencion ,y aunque no estoy de acuerdo con ningun monopolio ,creo que aunque es un poco mas caro telcell vale la pena, jamas vas a tener fallas de conexion ni nada por el estilo ,con iusacell solo vas a comprar problemas y disgustos.La gente a su cargo no tiene la capacidad de resolver problemas ,el señor salinas pliego por ahorrarse dinero contrata a personas sin experiencia y con poca escuela para dar un servicio que requiere mayor seriedad.
13/05/12
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hace un año yo padesi lo mismo que tu y jamas me dieron ninguna respuesta positiva, solo perdi mi tiempo y mi dinero,el señor salinas pliego por ahorrarse unos pesos contrata gente con poca escuela y sin experiencia para dar un servicio que requiere mayor seriedad ,no estoy a favor de ningun monopolio pero aunque es un poco mas caro en apariencia telcell te da un buen servicio y jamas tendras este tipo de problemas .piensalo bien con iusacell solo compras problemas y dolores de cabeza te recomiendo que en cuanto puedas canceles ese servicio, yo llegue casi a los golpes con uno de sus gerentes pues pasaron y pasaron los meses y yo seguia pagando por un servicio que jamas se me brindo.
15/05/12
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ELO  10
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@claro

Hola, qué tal:

No puedo confirmar lo que tú dices: “mucho cuidado con esta empresa que solo se dedica a estafar a sus clientes...” Te invito también a leer "No todo es malo en Iusacell": Link

Si la telefónica fuese tan mala con su servicio nacional e internacional, me hubiera salido ya desde hace mucho tiempo..., ¿por qué crees que sigo con Iusacell? Porque estoy muy satisfecha con el servicio que me brindan. ¿Más de 12 años te parece poco? :-)

Nunca digas de otra telefónica: “jamas vas a tener fallas de conexión ni nada por el estilo...”, porque ninguna telefónica nacional te da lo que tu pides. Si quieres algo que se acerce más a tú deseo, te recomiendo contratar un servicio celular en USA o Canadá. Ahí tendrás otra infraestructura, redes más veloces, equipos más económicos, tarifas más favorables para sus clientes y una verdadera competencia en el mercado de telecomunicaciones.

Saludos!
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