Caso 21061   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: IUSACELL16/04/09

Iusacel es un fraude!

Yo contrate un plan "ilimitado" de BAM, exactamente el PLAM BAM TOTAL de 650 pesitos por mes, este mes de marzo me lo empezaron a limitar, siendo que eso no fue el acuerdo cuando se hizo el contrato, hice el contrato haciendo por una renta de MB's ilimitados, me da mucho coraje, incluso el dial-up es mas rapido y esta porqueria esta navegando a 15 kb/s, llame a Soporte Tecnico y me negaron ayuda porque me habia exedido de 10 gb, no comentan el error que yo cometi, tengan cuidado de empresas como estas! Voy a pedir asistencia a PROFECo y ya vere que pasa....
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Compañía afectada responde:

 Cecilia Fallabrino - Cecilia Fallabrino /  E-mail: [email protected]11/07/09

Estimado Sr. Sergio:

Usted ha contratado una BAM con uso ilimitado, sin embargo, la velocidad máxima que le ofrecemos está garantizada hasta un consumo de 10 Gigabytes. Llegando a este consumo, su velocidad se reduce a 128 kilobytes. En su fecha de corte se restablece a velocidades promedio, en caso que siga con la lentitud, haremos una revisión de su servicio, por lo que le invito a enviarme sus datos a mi correo, para poder hacerlo, en asunto ingrese la página donde se publico el comentario.

Atentamente.

Cecilia Fallabrino
Directora de Atención a Clientes
Grupo Iusacell
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