Caso 82992   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: IUSACELL09/09/13

IUSACELL estafadores, ladrones, y para colmo no tienen verguenza de ello

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IUSACELL
(Si estas en una situación familiar y documentada, contáctame, entre mas seamos será mas duro el golpe.
Favor de contactarme por mensaje para pasarles mi correo y pongamos en evidencia a esta empresa apestosa. )

Desde el mes de Febrero vengo documentando los reportes aunque el
problema viene de tiempo antes.
Esta empresa suya incumple el contrato de servicio que contraté, me
atiende de manera grosera, y en mi última llamada se atreve a decirme
que "me tengo que aguantar, que asi son las cosas ahora".
Curioso que digan eso cuando ellos incumplen el contrato, pero a mi,
Ni se me ocurra atrasarme o dejar de pagar porque "firmó un contrato
señor".
Mi plan contratado incuye 3 gigas de navegación (originalmente
ilimitado y ahora reducido a 3 gigas, pero esa OTRA historia también
de abuso).
Se les da la gana reducirme el plan a 2 gigas. Todos los meses. Mi
cuenta esta ya configurada a 2 gigas. Y de acuerdo a IUSACELL, si
quiero mi giga restante tengo que comunicarme cada mes para pedir que
me lo abonen, en caso de necesitarlo. ¡En caso de necesitarlo! Pero,
qué no me siguen cobrando lo mismo?? Pero claro!
Entonces cada mes he estado llamando, soportando gente grosera, gente
ton+a que no entiende, gente que pretende no entender para seguir
haciendo nada. Y cada mes con la misma instrucción que tiene la gente
de parte de la empresa: Esperar 48 horas, para asegurarse de la cuenta
correcta de datos, porque su dichoso y poderoso sistema tarda eso en
arrojarles los datos exactos.



Aún habiendo el registro cada mes! Cada Mes Señores! De que me deben
ese giga de mi contrato.
La última persona con la que hablé hoy Septiembre 9 de 2013, que me
llamó para cerrar el reporte, se atrevió a decirme directamente lo que
ya sabiamos, que mi plan es un plan que viene de hace años y que es
barato. Eso es toda su justicifación.
Mi plan es barato por tanto se ha dispuesto que si quiero los 3 gigas
de mi CONTRATO tengo que quedarme 2 días sin servicio y llamar a su
grosero servicio al cliente cada mes!
Si no quiero pasar por estos problemas, nos recomiendan amablemente
que brinquemos a un plan mas caro. Claro! "para poderle cumplir su
contrato señor."
Tengo cada número de reporte desde Febrero 2013, nombres de agentes y
llamadas grabadas. Ademas de las pantallas del portal miIUSACELL donde
se muestran mis servicios del plan mostrando 2 gigas en lugar de 3. y
por supuesto la copia de mi contrato.
Iusacell, son una mugre. Y punto. Necesito una respuesta de alguien
con cargo. O me veré en la necesidad de acudir a info7, telediario, el
norte, páginas de denuncia, mi hermana es profesional de la
comunicación asi que contactos no faltan. Sin mencionar las llamadas
grabadas en las redes sociales y youtube. Lo cual es legal ya que les
he informado a cada uno de sus ton+os agentes que los estaba grabando
asi como la empresa graba las llamadas. Sin importarles a ninguno de
esos chamacos en lo mas mínimo.
Quiero que respeten mi contrato. Y si no lo van a hacer lo cancelen
sin cargo alguno. Ladrones!
(Si estas en una situación familiar y documentada, contáctame, entre mas seamos será mas duro el golpe.
Favor de contactarme por mensaje para pasarles mi correo y pongamos en evidencia a esta empresa apestosa. )
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Comentarios sobre esta queja
10/09/13
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neojav  / los mejores consejos / 09
19388
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Son unos ladrones sinvergüenzas, eso que ni que, y lamento leer esta situación tuya. Haz tu luchita, nadie te garantiza que sirva de algo publicar la queja en tantos lugares pero bueno alguien la leerá y evitará contratar con ellos. Yo por mi parte ya me di unas muy buenas asustadas con su servicio que jamás pensaría en contratarlo.

Gracias por tu queja, y sigue difundiéndolo.
11/09/13
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dleonmag  / David Leon / 08
903
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Hola, josuealexander.

Aparte de documentar el caso, inserta tu queja en Link y los documentos que tengas mándalos a [email protected]

Seguramente te van a batear a PROFECO, igual presenta tu queja ahí. O te cumplen el contrato o te devuelven tu lana.
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