Caso 101068   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: IUSACELL10/04/15

Iusacel, cancelar es super complicado, rateros asquerosos

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IUSACELL
Es un robo! Cuando quieres cancelar nunca contestan o se corta, cuando por fin contestan puedes pasar una hora en espera y no resuelven nada.
Cuando por fin logras comunicarte después de múltiples intentos y perdida de tiempo, Te mandan a pagar a un centro de atención al cliente para liquidar la linea, sin embargo esta no queda cancelada en cuanto pagues! Ojo con esto:


Como según tu, todo ya quedo liquidado y cancelado dejas de estar al pendiente y oh sorpresa! el siguiente mes te vuelven a cobrar la renta mas $180.00 pesos de gastos de cobranza por no pagar a tiempo una renta que ya habías cancelado, es un Robo Total! No admiten aclaraciones sobre este cargo y para volver a tratar de cancelar tienes que pasar de nuevo por el mismo calvario de llamadas y hasta que se les da su gana te dicen que una vez pagada la liquidación hay que volver a comunicarse al *611 para confirmar la cancelación y realmente hacerla efectiva ese mismo día. es una J*lada! Y después hay que volver a llamar a las 24 horas pero que si no te llega una carta finiquito, la linea no esta realmente cancelada.


Por lo que tendrás que volver a hacer todo este proceso. Obviamente pagándoles rentas y cargos de cobranza excesivos!
Ya que tu confiaste en que ellos ya habían hecho su trabajo.
Son una Porquería!
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Comentarios sobre esta queja
11/06/16
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Sofia Robledo Granad  16
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yo una vez lleve un galaxy que se me brickeo (no pasaba del logo), apenas tenia un mes que lo compre, tenia garantia y ellos me querian cobrar $400, yo exigi mi garantia
11/06/16
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Sofia Robledo Granad  16
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eso fue en iusacell que esta en la luciernaga
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