Caso 38862    sin calif  (0 calificaciones) Cía: IUSACELL01/07/10

IUSACELL se aprovecha de la gente

Adquiri un equipo Blacberry en IUSACELL y antes de 1 año se descompuso lo repara l Ing. de IUSACELL sin informarlo como el debia y claro que pague por este servicio, volviendose a descomponer en menos de un mes.

Regreso a IUSACELL y el equipo aun estaba dentro de el año de garantia lo llevan a servicio y me dan en prestamo 1 Loaner, y en 30 dias me entregan mi equipo pero en pesimas condiciones pues ya no servia la computadora, sin la pieza y golpeado.
Debo llevarme otro mes el Loaner, ya habia leido la carta de responsiva por lo tanto solicito un seguro para el equipo en prestamo y me lo niegan dicen q no es mi equipo, y para mi mala suerte me roban el Loner tengo mi acta que levante por robo, y la responsiva dice que si yo pierdo su equipo ellos se quedan con el mio yo lo acepte, intento pagar su loner pero ellos no me dan mi equipo y me piden que les compre otro telefono y ellos ami no me compenzaban en nada, en Profeco solo conscilian no pueden hacer nada el Lic.Marquez me parece, de IUSACELL me dice hoy: Le descuento lo que ya pago x nuestro loner (9ms de serv como $2000 y el costo del loner es de menos de $1500) eso s todo adios¡
No s justo debieron rescindir el contrato despues del plazo FORZOSO, ya son 10ms sin el servicio y yo continuo pagando lo justo seria que tomen en pago los 9ms q he pagado por el equipo perdido y que me den un equipo en buen estado con garantia d 6ms. por lo menose
Estoy en posicion de exigir esto?


Nelly Abundis Negrete




PD.En Profeco no me parece justa su intervencion yo llame por tel y me dijeron que si me ayudaban pere mas bien parece que estan para ayudarlos pues me dicen que no pueden hacer nada, si está clara la responsiva IUSACELL debio decirme todo con claridad no traerme ya 10 meses diciendo que me dan mi equipo y yo continuo pegado a ellos pagando sin gozar del servicio.
AYUDENME POR FAVOR¡
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