Caso 117566   4  pts.  (4 calificaciones) Cía: IXE Banco19/09/16

IXE Banco apestan

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IXE Banco
El 29 de julio fui a liquidar mi adeudo de tarjeta de crédito de IXE-Banorte debido a que según ellos tenía un atraso de $200.00 por lo que decidí pagar el total del adeudo que era de $252.47 al 28/jun/2016, de acuerdo al corte que hicieron en la sucursal al 28/06/2016 y con eso se liquidado el total, sin embargo a menos de un mes me empezaron a llamar los "ejecutivos" de T.C. IXE-Banorte diciendo que ya me había atrasado otro mes y que ahora debía $400.00 por concepto de anualidad mas aparte los gastos de cobranza e intereses y les comenté que ya no iba a requerir del servicio, contestándome que aún así tenía que pagar ese importe,


les dije que estos cobros eran arbitrarios y que solo estaba en posibilidad de liquidar lo de la supuesta anualidad pero en ese momento no tenía dinero para pagar, total que hasta este mes de septiembre pude pagar los $400.00 pero hooo sorpresa... ahora me salen con que aparte de esto se deben mas de $1000.00 por concepto de cobranza e intereses, y aparte amenazan diciendo que por cada llamada de cobranza son mas de 350.00 por este concepto... si alguien me pudiera decir a quien acudir para denunciar esto se los agradecería infinitamente, por que esto es un verdadero robo... si no pagaba mas de 400.00 mensuales cuando hacía compras nada mas imagínense si voy a pagar sin usar el crédito, saludos.
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20/09/16
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Paco_Gonzalez1  16
1190
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Es la primera vez que veo que cobren por una llamada de cobranza!!! Por lo que voe los de cobranzas tienden a inventarse cobros.

Mira no te preocupes lo unico que debes de hacer seguir las recomendaciones exactas que da la Condusef para la cancelacion existosa y sin problemas de tu tarjeta de credito las cuales son las siguientes....

1. Si no tienes adeudos del plástico al momento de la cancelación, la institución bancaria, no podrá penalizarte o cobrarte ninguna comisión, además de que queda inhabilitada un día después de tu solicitud.

2. Si acaso tuvieras algún adeudo, puedes solicitar la cancelación, pero esta surtirá efecto hasta que hayas liquidado tu deuda, conservando tus fechas de pago y las condiciones establecidas en tu contrato.

3. En el momento en que saldes el total de tu deuda, el banco tiene la obligación de enviarte dentro de un plazo de 10 días un estado de cuenta o algún documento en el que quede establecido que tu contrato con la institución terminó y no adeudas ninguna cantidad.

4. Cuando hayas decidido cancelar tu plástico, lo podrás hacer por escrito en cualquiera de las sucursales de la institución bancaria en cuestión. Y cuando lo hagas, se te deberá proporcionar un acuse de recibo, clave de confirmación o número de folio.

5. Al momento que realices la suspensión de tu tarjeta de crédito, podrían pedirte que la entregues, por lo que en caso de que no cuentas con ella, tendrás que manifestar por escrito, los motivos por los cuales no la tienes.

6. Cuando ya haya quedado cancelado tu plástico, no podrás realizar ninguna operación con él y se cancelarán los servicio de pagos domiciliados, para que lo tengas en cuenta.

7. La comisión anual, las comisiones por incumplimiento de pago, la prima de seguros contratados e intereses que se generen hasta el momento de liquidar tu adeudo serán los únicos cargos que se te podrán hacer, si acaso no estuvieran cubiertos, en caso contrario, no se te podrán realizar nuevos cargos.


Aparte de los consejos anteriores acude al banco y pide en atencion al cliente o con alguno de los asesores que te faciliten un resumen de tu cuenta y del dinero que les debes, esto debe de incluir intereses, pagos no realizados etc etc, indicales que te expliquen claramente cuanto es el total a pagar para quedar en ceros asi como cuales son los dias limite de pago y el dia de corte asi como los intereses que te generara en caso de que no puedas cubrirlo en ese momento asi como tambiren indiclaes el porque te quieren cobrar por una llada de cobranza. Recuerda que papelito habla y no te dejes llevar por las llamadas que te hagan tu resuelvelo de persona a persona en la sucursal.
20/09/16
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A. BM  15
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Buen día aquí te dejo unas recomendaciones espero te sirvan:

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Saludos
20/09/16
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SILVIANO PICHARDO QU  16
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Te agradezco mucho, saludos.
21/09/16
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eshr50  15
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Te dejo estos consejos:
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