Izzi Telecom loe peor de lo peor
Cuando me comunico por correo por lo regular ni leen mis mensajes, sino mandan copy-pastes.
Lo mismo por Facebook.
Finalmente programan una visita tecnica. Nunca llegan. Hablo y dicen que se re-programó para mañana. No se molestan en decirmelo - apenas tengo una semana sin servicio, y de todas formas nunca tengo nada mejor que hacer que esperar a los tecnicos de izzi.
Trabajo por internet y pierdo dinero todos los dias - no podría importarles menos.
Lo unico que funicona en esta empresa es su departamento de cobranza - alli nunca hay fallas.
No tengo una falla - esta emptresa ES UNA FALLA.
Es un fraude - porque una cosa es aue pueda haber en alguna ocasión una falla que tratan de arreglar, otra cosa es burlarse asi de sus clientes.
Se niegan dejarme hablar con el director de area.
Ya hubo fallas frecuentes en el pasado aunque nunca tan extremo como ahora.
Izzi - lo peor de lo pero - lograron superar a Telmex en insufiencia y impertinencia - un lograr para estar orhullosos.
+ Quejas Apestan.com
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Compañía afectada responde:
Te ofrecemos una disculpa Wolf67 por el inconveniente que estas presentando con el servicio de Internet, te pedimos nos contactes a el correo atencionalcliente@izzi.mx indicando tus datos de la cuenta para poder apoyarte a dar una solución a el problema que presentas.
Comprendemos el inconveniente que la falta de atención hacia el problema que presentas ocasione una molestia, por lo que te pido nos permitas apoyarte a realizar el envío de la visita técnica lo antes posible a tu domicilio, solo para ello es necesario que nos indiques los datos de tu cuenta para la pronta atención. Te pedimos nos vuelvas a contactar a el correo atencionalcliente@izzi.mx
Comentarios sobre esta queja
Y si, recibí otro copy-paste de parte de Izzi que mande mis datos a tal correo. A este mismo correo tengo una semana mandando mis datos, también por Facebook, también por teléfono.Resultado: Siempre el mismo = ninguno.
Dicen que se programó una visita tecnica, no vienen (tampoco avisan), hablo, el siguiente dia lo mismo.
Ahora dicen que el caso por error no fue asignado a ningun tecnico.
Tanta incompetencia ya es dificl de creerselo - cfeo que lo hacen a proposito.
Dicen que se programó una visita tecnica, no vienen (tampoco avisan), hablo, el siguiente dia lo mismo.
Ahora dicen que el caso por error no fue asignado a ningun tecnico.
Tanta incompetencia ya es dificl de creerselo - cfeo que lo hacen a proposito.
Si, les escribo cada dia.
Tenia la visita técnica programada para el dia 2 de enero. Nadie vino, hablé y me dicen que fue reprogramado para el dia 3. Tampoco vino nadie (ni nos informaron). Hablé por teléfono, escribí al correo, escribí por FB. Primero me dijeron que fue reprogramado para el dia 4 (hoy), luego que extrañamente el caso no fue asignado a ningún técnico pero que alguien iba a venir ayer o al mas tardar hoy, hoy mandan un mensaje que la visita técnica fue reprogramada para el dia 6.
Y estoy seguro que va a ser otra mentira.
Les aseguro que en mi vida no me ha pasado algo similar - mal servivio, si, obviamente, es normal aquí en Mexico, pero Izzi : Uds les ganan a todos con este desprecio hacia el cliente y sus mentiras permanentes.
De hecho ayer volvió el internet. Pero aun si quisiera saber que esta pasando, Una semana sin internet. Como no fui el único afectado en el edificio, supongo que la falla era externa.
Alguien me dijo que como hay mucho gente ahora en Acapulco quizás la red se cayó por la cantidad de usuarios, y bien, sé que venden contratos aun cuando no disponen de la infraestructura pero eso debería hacer la red lenta pero no que se caiga.
Ya antes habían detectado que una frecuencia de carga estaba fallando, pero por lo que veo nunca hicieron algo al respecto. Ayer cuando finalmente volvió a funcionar (después de una semana !!!!) se cayó cuando quería subir algo a la nube, pero volvió al rato.
Quiero hablar con alguien con autoridad (el director de área) pero se niegan a comunicarme.
El servico al cliente de Izzi = mandar copy-pastes. Y mentir.
subir Tenia la visita técnica programada para el dia 2 de enero. Nadie vino, hablé y me dicen que fue reprogramado para el dia 3. Tampoco vino nadie (ni nos informaron). Hablé por teléfono, escribí al correo, escribí por FB. Primero me dijeron que fue reprogramado para el dia 4 (hoy), luego que extrañamente el caso no fue asignado a ningún técnico pero que alguien iba a venir ayer o al mas tardar hoy, hoy mandan un mensaje que la visita técnica fue reprogramada para el dia 6.
Y estoy seguro que va a ser otra mentira.
Les aseguro que en mi vida no me ha pasado algo similar - mal servivio, si, obviamente, es normal aquí en Mexico, pero Izzi : Uds les ganan a todos con este desprecio hacia el cliente y sus mentiras permanentes.
De hecho ayer volvió el internet. Pero aun si quisiera saber que esta pasando, Una semana sin internet. Como no fui el único afectado en el edificio, supongo que la falla era externa.
Alguien me dijo que como hay mucho gente ahora en Acapulco quizás la red se cayó por la cantidad de usuarios, y bien, sé que venden contratos aun cuando no disponen de la infraestructura pero eso debería hacer la red lenta pero no que se caiga.
Ya antes habían detectado que una frecuencia de carga estaba fallando, pero por lo que veo nunca hicieron algo al respecto. Ayer cuando finalmente volvió a funcionar (después de una semana !!!!) se cayó cuando quería subir algo a la nube, pero volvió al rato.
Quiero hablar con alguien con autoridad (el director de área) pero se niegan a comunicarme.
El servico al cliente de Izzi = mandar copy-pastes. Y mentir.
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