Área técnica de IZZI Chihuahua incompetente y sin supervisión
Es la tercera vez que me hacen pedir el día para venir a domicilio
De verdad no sé que más hacer ya que ni en el 01 800 ni en sucursal hay alguien que tomé responsabilidad por el seguimiento a las visitas técnicas o las quejas.
Lo más frustrante es que aparezcan cerradas, me dicen que espere un lapso de 24 a 48 horas y cuando me comunico de nuevo hay anotaciones en sistema como que no estoy en domicilio, caracteristicas de otras casas, que me marcaron y no atendí el tel. Todo lo anterior es mentira.
Creo que tienen Izzi Telecom un problema de seguimiento y control de su área técnica en Chihuahua, les da una muy mala imagen y le deja al cliente una pésima experiencia con ustedes. No se me hace justo todo lo que me han hecho pasar, estoy ofendida por la incapacidad de resolución de trámites y el descaro de su gente de área técnica que impunemente cancela visitas, registra mentiras en su sistema y opera sin que nadie sea responsable de ellos.
+ Quejas Apestan.com
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Compañía afectada responde:
Muy buenas tardes.
De antemano te ofrezco una gran disculpa por el inconveniente ocasionado, estamos trabajando arduamente para que este tipo de eventos sean erradicados con respuestas puntuales y soluciones.
En caso de continuar con el inconveniente por este medio daremos una solución para ello es necesario por favor envíes un mensaje directo con tu numero de contrato, teléfono con lada y dirección completa.
También nos puedes escribir en la dirección de correo oficial atencionalcliente@izzi.mx
Quedamos atentos a tu respuesta. ¡Saludos!
De antemano te ofrezco una gran disculpa por el inconveniente ocasionado, estamos trabajando arduamente para que este tipo de eventos sean erradicados con respuestas puntuales y soluciones.
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Comentarios sobre esta queja
Tu mejor opcion es que pongas una queja en el IFT (instituto federal de telecomunicaciones) esta se encarga de seguir y dar solucion a tu problema.. solo necesitas darte de alta exponer tu queja y seguir las indicaciones que te da el IFT. La pagina es
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