Caso 125552   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: Izzi Telecom13/06/17

Izzi Telecom de mal en peor

Izzi Telecom
Saludos, tengo más de 10 años con el servicio triple play de Izzi Telecom, actualmente el servicio de Internet es pésimo! El día 31 de enero del año en curso contraté el servicio de 20 megas y la verdad el servicio en vez de mejorar a ido,de mal en peor, ahora que quiero cancelar me dicen en Izzi Telecom que para cancelar debo pagar una penalización por que estoy en un plazo forzoso de 1 año! Es esto legal?
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Compañía afectada responde:

   - izzitelecom /  09/07/17

Hola muy buena tarde
Te ofrezco una disculpa por lo sucedido, con gusto puedo apoyarte validando esta situación para ello te pido nos envíes tu número de contrato, teléfono y nombre de titular de la cuenta con una pequeña descripción del inconveniente presentado al correo [email protected] y con gusto te apoyaremos
Que tengas una excelente tarde
Comentarios sobre esta queja
14/06/17
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A. BM  15
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Revisa el contrato que te dieron a firmar cuando contrataste el servicio; muchas compañías actualmente están manejando este sistema de tiempo forzoso.
14/06/17
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eshr50  15
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Si, la gran mayoría de cableras maneja este plazo forzoso.

Disculpe, izzi es lo que antes era cablecom?
14/06/17
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A. BM  15
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Izzi era antes Cablevision (de Televisa) y reunió todas las cableras chicas que fue comprando que tenia en esta marca.
21/06/17
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Skatefenix  15
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Si es completamente legal, ya que te lo dicen cuando haces el contrato que es un plazo forzoso. Y que están cumpliendo con el servicio incluso cuando no lo tengas ya que se brinda el servicio de soporte técnico. Deberías de exigir con alguien más que te solucione o acude a profeco
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