Caso 96452   4  pts.  (5 calificaciones) Cía: Izzi Telecom15/11/14

Izzi Telecom antes cablevisión pésimo servicio

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Izzi Telecom
El pasado miércoles 12 de noviembre me instalaron el paquete de teléfono, cable HD e Internet de 10 megas. Al siguiente día no funcionaba el internet y el teléfono, llame y que me podían atender hasta el sábado, cuando era urgente nada de lo que yo mas necesitaba servía.


El sábado, espere el servicio y a mi celular llegó un mensaje que no me habían encontrado y que la cita se reprogramaba. Cuando llame al servicio dicen que el técnico me llamó que estuvo una hora esperándome y se fue, cosa que es inválida, pues estuve en mi domicilio y nadie me llamó, ni siquiera tengo llamadas perdidas. cancele el servicio de INMEDIATO
Actualización del caso por CEVI:

Despues que levante la cancelación, empezo a fucnionar todo lo que contraté. Por el momento sigo provando una semana y sino si procedo a la cancelación, en estos días que lo he utilizado ha estado bastante bien.
18/11/2014 12:49

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Compañía afectada responde:

   - izzitelecom /  25/07/16

Muy buenos días.

Te ofrezco una sincera disculpa por la situación que se presento, estamos trabajando día con día para ofrecer un servicio de calidad. Si en algún momento nos decides dar otra oportunidad verás que no te arrepentirás.

Te deseo un excelente día. ¡Saludos!
Comentarios sobre esta queja
16/11/14
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i3gm2nta  14
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jeje buen comienzo, como siempre todo a medias y asi quieren ganarle a slim, de que sirve dar barato si van a ofrecer basura. que bueno que cancelaste.
17/11/14
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CharlesDC  14
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Oye y si te devolvieron todo el dinero y no te robaron nada? Es que siempre es imposible cancelar con esas ratas.
06/12/14
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KRATOSGUERRERO  / Los mediocres tratan de tirar al mejor! / 14
1977
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izzi viene con todo y que bien que te ha dado respuesta satisfactoria.
12/01/15
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izziratas  15
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Pues amigo izzi es lo mismo que cablevision ya lo comprobé son unos ratas ademas de que no respetan lo que dicen ojo no son llamadas ilimitadas yo tengo restricciÓn de llamadas a 045 044 y que busque a otro provedor que ellos dan por terminado contrato ya los denuncie en profeco tengo una cita maÑana Teléfono del Consumidor: 5568 8722 para el DF y área metropolitana
01 800 468 8722 larga distancia sin costo
21/03/15
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2015.OBSERVADOR  15
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Antes que nada yo creo que hay que leer te transcribo esto de la pag de izzi:
Telefonía
Llamadas ilimitadas. Están excluidos del servicio ilimitado: Cuba, destinos satelitales, sean servicios de larga distancia a barcos o plataformas (Inmarsat), servicios de larga distancia vía satélite (Iridium) así como tráfico a servicios 800 internacionales o 900 y algunos prefijos de América y Europa así como destinos rurales e islas remotas. El detalle de los destinos incluidos y excluidos se describen en la sección de "Telefonía". Aplicarán las tarifas vigentes por minuto o fracción registrados por tráfico saliente de larga distancia internacional y mundial. Las tarifas están registradas ante el IFT.
Las llamadas a servicios de operadora 020, 030, 031, y 040 serán tratadas como una llamada local.
Las llamadas de larga distancia mundial no incluidas en el paquete izzi o Telefonía en contratación individual (en adelante "SP Telefonía"), realizadas a través del servicio de operadora 090, tendrá un costo por minuto o fracción de acuerdo a la tarifa o destino marcado. Por usar este servicio se aplica un cobro adicional de 3 minutos al destino marcado.
Salvo que se indique de manera distinta el tiempo de duración de las llamadas se mide en minutos o fracción, de acuerdo a ello es que se cobra cada llamada.
Soluciones digitales. Soluciones digitales incluidas en todos los paquetes de telefonía izzi: Buzón de voz, identificador de llamadas, número privado, llamada en espera, conferencia tripartita y desvío de llamadas.
Promoción conserva tu número. Si al momento de la contratación el cliente decide portar su número telefónico de cualquier compañía hacia el Concesionario, se le bonifican $400.00 en el siguiente estado de cuenta una vez portado el número. Sólo aplica cuando se porta el número durante la contratación de un producto izzi o SP Telefonía (en contratación individual) por primera vez. Si el cliente decide portar su número posterior a la instalación, la promoción ya no será aplicable. La bonificación se reflejara en el estado de cuenta y no en efectivo.

A ver si no te aburres en la profeco para que te digan solo esta todo dentro del CONTRATO.
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